（追加質問）突然メールが受信できなくなってしまった

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　メールが送受信　　ができない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows　　　　10　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線LAN　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

詳細を書きましょう。

OSがWin10なのはわかりましたがメールを送受信している環境を書きましょう。
例えば

ぷららWebメール
https://web1.plala.or.jp/cgi-bin/mail/plus/webmail_login.cgi?mweb11
にMicrosoft Edgeなどのブラウザでアクセスしてメールの送受信をしているのか？
それともOutlookなどメールソフトで送受信しているのか？などです。

それと何かエラーメッセージが出ているならその内容も書きましょう。

回答No.1

notnot

さすがにこれだけの情報での回答は無理なので、ぶららのサポートに聞くのが良いと思います。いろいろ質問されて、それに回答することで原因の可能性を絞り込んでくれます。