ガストでのネット経由のテイクアウト注文について

質問

先日、ネットでテイクアウトの注文をして店舗へ取りに行ったらレジがセルフレジになってました。チャイムを鳴らして店員を呼んだのですが、商品を受け取ったら客がセルフレジを操作するのが普通なのでしょうか？それともネットでのテイクアウト注文は店員に全部任せる？私の場合最終的には店員が操作して会計を済ませたのですが、最初自分で操作してくださいみたいな態度を取られて少し焦りました。回答よろしくお願いします。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

ガストでのネット経由のテイクアウト注文についてお答えします。

まず、ネットでのテイクアウト注文の際の店舗での対応についてですが、店舗ごとに多少の違いがあるかもしれません。一般的に、ネットでテイクアウトを注文した場合、店舗に到着すると名前や注文番号を伝えることで商品を受け取れるシステムになっています。しかし、一部の店舗ではセルフレジを使うことが求められる場合があります。

セルフレジを利用する店舗では、客が自分で操作することが前提となっていることが多いです。そのため、最初にセルフレジの操作を求められることは珍しくありません。ただ、どうしても使い方が分からない場合や不安がある場合には、店員に助けを求めることもできるはずです。今回のケースでは、最終的に店員が操作を行って会計を済ませてくれたという点から見ても、あなたが焦ってしまった状況に対して柔軟に対応してくれたのだと思われます。

もし、今後の利用時に同じような状況が不安であれば、事前に店舗に電話して確認してみると良いかもしれません。また、今後は店員が近くにいる場合、セルフレジの操作方法を簡単に教えてもらうと次回からスムーズに利用できるでしょう。

セルフレジは初めてだと戸惑うかもしれませんが、慣れると非常に便利ですので、少しずつ慣れていただければと思います。今後も快適にガストでのテイクアウトを利用できるよう、応援しています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
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