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アップデートに失敗し、画面が表示されなくなった
■製品名を記入してください。 【 ADS-4700W 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 ファームウェアを更新していたところPCの電源が切れてしまい、本体の再起動をかけてしまった。SPIのインストールが始まったばかりだったためか、電源はついても画面がくらいままになってしまった。何度再起動してもかわらないが、無線LANからはアクセスできる。本体のリセットを試みたが、途中で電源が落ちてしまう。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USB・無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 IP電話 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- s_at_0
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質問者が選んだベストアンサー
>もう修理に出した方がいいんでしょうかね…？ 直したいならそうするしか無いかと。 ドキュメントスキャナーの修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/document_scanner/index.aspx ただ11,880円+3,300円は確実に掛かりますね。 場合によっては19,580円+3,300円って事もあり得るかも。 買い替えるような選択もありますがADS-4700Wを新品で新たに購入する額を考えると修理の方にまだ軍配が上がる気はします。
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- type0（@type0）
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ファームウェアのサイドの更新が必要ですね。 https://support.brother.co.jp/j/b/midlink_productcategory.aspx?c=jp&lang=ja&site=pc&type3=375&orgc=jp&orglang=ja&targetpage=18 それでも駄目ならサポートに電話し、指示を仰いでください。修理になる可能性もあるとは思います。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc670cd_930cdn_jp/doc/html/body/930ug-14-2.html
お礼
サポートへの電話、後ほど試してみようと思います。 回答ありがとうございます!
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w こちらですか。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872 みたいなのを参考にしてみるぐらいかと。それでもダメなら修理って事になりますね。 ドキュメントスキャナーの修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/document_scanner/index.aspx
補足
回答ありがとうございます! はい、一応Q＆Aに書かれた通りに進めたのですが、「ダウングレードに失敗しました」という文言が出てすぐに弾かれてしまいます。 もしかしたら、さらに新しいバージョンが出たらエラーにならずに済むかも…という淡い期待を胸に、少し待ってみようと思っているところです。それとも、もう修理に出した方がいいんでしょうかね…？
お礼