MFC-J998DWN 画面に黒帯 復旧したい

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J998DWN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【画面に黒帯が出るようになり、電話もコピーもボタンも何も反応しなくなってしまった。
調べるとファームウェア更新中に電源が切れたことが原因らしい。
PCをUSBケーブルで接続してファームウェア更新をしようとしたが、製品が見つかりません、と出て進めない】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

sidebank201509 · ベストアンサー

元々は
USBケーブルでの運用だったのでしょうか？

無線LAN運用だった場合、USB接続でのドライバーが動作していないかも。
いずれにしろドライバーのアンイストからの再インストで多くのトラブルが直ったりします。https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.ihocigceehcnbhc.vc5cujqnndt7x9aa-19&__camsid=vc5cujqnndt7x9aa-19&__camvid=ihocigceehcnbhc&_c_d=1&_ct=1710035028393&c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&_ga=2.16388854.1395715329.1704600147-716177444.1703157138&_gac=1.254593530.1709613714.cjwkcaia_5wvbhbaeiwaztcu7_q_l8rw1csyyejnbhoitkv4wjtbq4qeg8dr5lsofzwozus-dic87hoch9aqavd_bwe&os=10068

USBケーブルでの運用だった場合は、
　プリンター電源onUSBケーブルは繋いだまま。
　アンインストールツール実行
　プリンター電源off、usbケーブルを外しpc再起動。
　フルパッケージ実行で指示に従ってusbケーブル接続。
無線LAN運用だったら
　プリンターACコードを外しておいて
　アンインストールツールから同様。

それから再度ファームウェア更新

お礼

ありがとうございます！ なんとかなりました！＞＜

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