MFC-J997DN スマホからのみ印刷ができない

質問

■製品名を記入してください。
【MFCｰJ997DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【引っ越して新たな無線LANの環境になったところ、スマホからのみ印刷ができなくなりました。パソコンからは印刷できますし、ブラザーのアプリでは接続されているようになっています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【iOS】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【iPrint&Scan AirPrint】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

type0（@type0）

BrotherJapan Supportの公式動画ですが、参考になるでしょうか。
https://www.youtube.com/watch?v=yGm9tpJ-vuM&t=1s

回答No.2

121CCagent

>プリンター側のバグとしか思えないのですが。
そのあたりを判断するのは簡単では無いかも…

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn
例えばプリンタ側で出来ることはマニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットして初期設定からやり直してみるとか。

使用しているルーターのDHCP機能で各機器にIPアドレスを割り当てますがプリンタの電源を入れ直すとかした場合にプリンタに割り当てるIPアドレスが変わって上手く印刷出来なくなる？？とかって言うの考えられますし。
長期的にプリンタに割り当てられたIPアドレスが変化したりするのか？観察してみるとか。
もし頻繁に変わっている様ならルーターによってはDHCPで割り当てるIPを各機器のMACアドレスで割り当てるIPアドレスを固定するような事も出来ます。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj997dn
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html
「Brother iPrint&Scan」ってアプリやアップル標準の印刷機能のAirPintでも印刷が出来ないってことでしょうか？
アプリの入れ直しやAirPintの再設定をしてみるとか。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】HTTPS 経由でWeb Based Managementにアクセスすると警告表示がでます
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10989
スマホのブラウザでプリンタのIPアドレスを指定してWeb Based Managementの画面が表示されるのか？念の為、確認してみるとか。

お礼

ありがとうございました。
すべて確認したのですが、問題ありませんでした。
プロバイダはeo光で、そちらのサポートに問い合わせたところ、2.4Gのほうでの設定・接続を案内されました。その環境下で接続した直後はプリントアウトできたのですが、しばらくするとできなくなります。
その後、何度もプリンターのWiFiを切って設定をやり直しましたが、同様に、その直後はプリントアウトできますが、またできなくなるという繰り返し。
ちなみに、違う種類のiPhone３台とも同じ状況です。iPhone自体は問題なくネット接続できており、単にプリンターのみ使えないという状況です。
プリンター側のバグとしか思えないのですが。