- ベストアンサー
MFC-J837DN印刷できないエラーの解決方法
- MFC-J837DNで印刷すると保存の画面になり印刷に進めないトラブルが発生しています。
- Windows10を使用し、無線LANで接続しています。
- 関連するソフトはブラザー iプリントスキャンフルパッケージで、電話回線はひかり回線です。
- tanugameda
- お礼率100% (3/3)
- プリンター・スキャナー
- 回答数3
- ありがとう数5
- みんなの回答 （3）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
ドライバーを入れ直してみたら如何でしょうか？ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj837dn&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください
その他の回答 (2)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
Webページ印刷だったりするのでしょうか？ PDF化してから印刷してみるとか。 また、他のブラウザ（Edge・Chrome・Firefox・Safari等）でも同様な症状でしょうか？ Web上のものを印刷する時であれば、「Ctrl＋Shift＋P」でプリンター選択画面を出し、そこで適切なプリンターを選択することで印刷設定が可能となります。 まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
解答頂きありがとうございます ひとつひとつ確認して試行してみたいですクリアしたいです
- emsuja
- ベストアンサー率50% (1065/2116)
>印刷出来ない スタートすると保存の画面になり印刷に進めなくなってはしまいます 印刷しようとするプリンターが MFC-J837DN ではなく Micorsoft Print to PDF か Microsoft PSDocument Writer になっていませんか？ 一度プリンターの選択を見直してみてください。
お礼
解答頂きありがとうございます よく確認してかならずクリアしたいと思います
お礼
解答頂きありがとうございます パソコン不慣れで時々パニクリます ひとつひとつ試行してかならずクリアにしていきたいと思います助かります！