MFC J737DNで印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　　　MFCJ737DN　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷を試みてもエラーの表示が出て印刷できません。ドライバーをアンインストールしまして、再度ソフトウェアのインストールを行いましたが、一向に印刷できません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Windows10　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　無線ＬＡＮ　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　ひかり　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

Nebusoku3

エラーに関するFAQです。　これらの中を順次、確認してご自分に合った内容を探してみてください。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&ftype2=1057

回答No.5

Nebusoku3

＞しかし、印刷をするとやはりエラーになってしまいます。故障なのでしょうか。
↓
エラーの内容が不明でコメントが出来ませんが、その内容によっては故障の可能性もあるかもしれません。

回答No.4

merrysun

チャット・メールお問い合わせフォーム
https://online.brother.co.jp/call/diagnosisform?utm_source=reserve_completed&utm_medium=referral&utm_campaign=diagnosisform
問い合わせしたほうが良さそうですね

ブラザーコールセンター
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/mfc670cd_930cdn_jp/doc/html/body/930ug-14-2.html

回答No.3

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。

・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティソフトを一時停止してください
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールしてみる
　※付属CDを使用してみる

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn

それでも改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

回答No.2

merrysun

エラーの表示を書いてください

補足

プリンターエラーです。としか表示されません。設定から見てもプリンターの状態がエラーとしか表示されてません。

回答No.1

Nebusoku3

下記の「簡単設置ガイド」で　８の　パソコンから印刷する　から順次、初めて設置するつもりで実施してみてください。
恐らくプリンターがWiFiに認識されていない為と思います。
↓
https://download.brother.com/welcome/doc100636/cv_mfc737dn_jpn_qsg.pdf

ドライバーはCDーROMのものではなく、下記のサイトの最新版をおすすめします。

このサイトの「アンインストールツール」を使って現状のドライバーを削除ご、同じサイトにある「フルパッケージダウンロード 【推奨】」で再インストールをしてみる事をお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013

補足

丁寧に有難うございます。アンインストール⇒フルパッケージダウンロード⇒プリンター本体のwifiへの接続も設定できました。しかし、印刷をするとやはりエラーになってしまいます。故障なのでしょうか。