らくちんプリントの用紙データが表示されない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・プリンター
　RICHO　C260L
・エレコム用紙の型番・
　お探しNo.（A１１）　その他全て
・らくちんプリント
　バージョン（らくちんプリント3.0）
▼お困りごとの詳細
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
らくちんプリントを起動して「新規作成」を選択
画像のようにリストに用紙リストが表示されません
「データ更新」ボタンも、データがありません旨返答してきます

昨日（令和６年５月９日）までは使えていました

昨日作成したファイルは編集は可能ですが、プリントが白紙で出てきます

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

ダメでしたか。
らくちんプリントで作成途中のデータなどは全て消えますが
「らくちんプリント3.0」をアンインストール後に

C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\jp.co.elecom.RakuchinPrint.V3

って「らくちんプリント3.0」の設定情報や作成データなどが保存されているフォルダごと削除してPCを再起動して「らくちんプリント3.0」を再度インストールし直して見るとか。

回答No.2

type0（@type0）

以下のフォルダに「rkprint.db」ってファイルはありますか？
これが「最近使用した用紙」などが保存されているファイルとなります。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\jp.co.elecom.RakuchinPrint.V3\data

※[ユーザー名]は質問者さんのパソコンのユーザー名です。

もし、ファイルがあるが、「最近使用した用紙」が空の場合、何らかの要因で、データベースファイルがクリアになった可能性がありますので、復元は難しいでしょう。お使いのパソコンなども変わってませんか？

ソフトウェアは、再インストールで、直る可能性はありますが、安易にしない事を強くお勧めします。データが原因である場合、当然ながら、再インストールで、データ飛びますので、こうなったら復元は極めて困難です。

今後、同じことが起こらないようにするには、「rkprint.db」をコピーし、バックアップを取っておくことです。

C:\Users\[ユーザー名]\AppData\Roaming\jp.co.elecom.RakuchinPrint.V3\data
に「rkprint.db」を置けば、らくちんプリント起動時にデータベースから設定を読み取ってくれるようです。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/rakupuri/
「らくちんプリント3.0」自体を再インストールしてみるとか。

補足

アンインストール、再インストールも試しましたが改善しませんでした