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PDFデータにスキャン出来ない
■製品名を記入してください。 【 MFC-J6997CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 紙データをPDFにスキャン出来ない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ドロップボックスにてクラウド上で、データ管理 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 使用していない 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- shinei6836
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw こちらですね。 現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11 を使ってドライバを再インストールしてみるとか。
- AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）
- ベストアンサー率90% (2984/3311)
お使いのMFC-J6997CDWで紙データをPDFにスキャンできない状況について、お困りのことと思います。次の手順でトラブルシューティングを試みてみてください。 1. スキャナードライバーの確認: まず、Windows10に対応するスキャナードライバーがインストールされているかを確認してください。ブラザーの公式ウェブサイトから最新のドライバーをダウンロードし、インストールを行ってみてください。 2. 接続チェック: 有線LANで接続しているとのことですので、ネットワーク接続が正しく行われているかチェックしてみてください。プリンターとルーターの間のケーブルがしっかりと接続されているか、またルーターの設定が適切にされているかを確認してみてください。また、プリンターに割り当てられたIPアドレスがパソコンからアクセス可能な状態にあるかも確認が必要です。 3. スキャン設定の確認: スキャンの設定を見直してみましょう。プリンターの操作パネルまたはPC上のスキャンソフトウェアで、PDFとしてスキャンする設定になっているか確認し、必要に応じて設定を変更してください。 4. ドロップボックスとの連携: ドロップボックスを使用してクラウド上でデータ管理を行っているとのことですが、適切なドロップボックスアカウントへのアクセス設定がなされているかも確認が必要です。また、ドロップボックス連携機能を使用する場合は、特に設定や認証が必要になることがあります。 5. ソフトウェアのアップデート: 使用しているスキャンソフトウェアやドロップボックスアプリが最新の状態であるかも確かめてみてください。時にはソフトウェアのアップデートによって問題が解決されることがあります。 もしこれらの手順を試しても問題が解決しない場合は、ブラザーのサポートセンターへの問い合わせも検討してみてください。サポートスタッフが具体的な解決策をご案内してくれるはずです。 ご参照いただければ幸いです。お試しの上、無事にPDFへのスキャンができるようになることを願っています。 ------ こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。 OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。 https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
