PDFスキャン

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6997CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【PDFスキャンでPCに送信時に、処理中が30分以上かかり、ネットワーク接続エラー03が表示される。正常に送信されるときもある】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】クラウド接続機能を利用しようとしたら、本製品の液晶ディスプレイにエラーメッセージが表示されました
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9435
に「ネットワーク接続エラー03」について記載はありますね。
ただプリンタ本体の操作パネルからスキャンしてPCに保存する際にはあまりでないエラーかと。

ダメだとは思いますがプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直しPCを再起動しみるとか。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_431
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html//cv_mfc6997cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_432
あとは上記を参考に全設定リセットをしてプリンタの電源を切りPCにインストールしているドライバをアンインストールしてPCを再起動し

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
を使ってドライバを再インストールしてみるとか。

回答No.1

sidebank201509

【原因】
ネットワークやサーバーの設定が間違っています。ネットワークまたはサーバーに問題があります。

クラウドを利用しているわけではなく、pcに保存？
いずれにしろ30分以上とは、破綻していますね....

osのverupやルーターの再起動、電波障害を起因とする原因不明なトラブルに
ドライバーのアンイストから再インストで改善することが多いので、やってみましょう....

プリンターのacコードを抜いて、下記のアンインストールツールを実行。pcを再起動、フルパッケージダウンロード 【推奨】を実行。
途中で指示に従いプリンター電源on。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?__camcid=gcepbmkafw-183&__cami=3.3.1.1.ihocigceehcnbhc.7xnlllb2py4tosaa-72&__camsid=7xnlllb2py4tosaa-72&__camvid=ihocigceehcnbhc&_c_d=1&_ct=1709127218111&c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&_ga=2.75249234.1395715329.1704600147-716177444.1703157138&_gac=1.49045844.1708410025.cjwkcaialcyubhbneiwaogz2s3bcoso6vlfaeo-qywvi4szxp9ybgpikizbgdunsm2awwtp2m8z_vhoccaoqavd_bwe&os=10013