PDFデータにスキャン出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J6997CDW　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷物をスキャンしてPDFデータにしたいが、スキャン出来ない
5回に一回位成功する状況です。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Windows10　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　有線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　クラウド上でデータを保存しています。　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　使用していない　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットして初期設定からやり直してみるとか。
その際にクラウドサービスに保存する設定もやり直してみるとか。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたがBrotherのMFC-J6997CDWを使用していて、スキャンしてPDFデータにする際にトラブルが発生していることについて、いくつかの可能性とそれに対処する方法を提案いたします。

まず、スキャンが不安定な原因として考えられるのは以下の点です。

1. ネットワーク接続の問題:
有線LANを使用しているため、ケーブルの接続状態やネットワークの状況を確認してください。ケーブルがしっかりと接続されているか、ルーターに問題がないかもチェックしてみてください。

2. スキャナドライバーや関連ソフトウェアの問題:
スキャナドライバーや関連ソフトウェア（スキャンするためのアプリケーション）が最新の状態にあるか確認し、必要であれば更新してください。ブラザーの公式ウェブサイトにアクセスし、最新のドライバーやソフトウェアをダウンロードしてください。

3. デバイスの設定や不具合:
スキャナーの設定が適切に行われているか確認し、詳細設定に何か間違いがないか確認してください。また、プリンタ本体の不具合である可能性もあります。プリンタのリセットや再起動を試してみてください。

4. スキャンする書類の問題:
時に、スキャンしたい書類によっては正確にスキャンができない場合があります。書類の置き方、平滑性、清潔さなども再確認してみてください。

5. クラウドサービスとの連携問題:
ご利用のクラウドサービスとの連携が上手く行っていない可能性があります。クラウドサービスの設定やアクセス権限を再度確認してください。

これらの要因をひとつひとつ確認し、トラブルシューティングを行うことで、問題の解決に近づけることでしょう。それでも問題が解決しない場合は、ブラザーのサポートに問い合わせてみるのが良いでしょう。オンラインでの問い合わせや電話によるサポート情報は、ブラザーの公式ウェブサイトに記載されています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/