CanonScan LiDE 400のエラー

質問

CanonScan LiDE 400 を使用するにあたり、Canon U Scan Utilityを起動後の不具合です。

ドライバを正常にインストールできましたが、Canon U Scan Utility で進めようとしますと、エラーが出て進めません。
Windows 10 のノートパソコンを2台所有していまして、2台とも試みましたが、全く同じ症状です。
対処方法があるでしょうか。

【詳細】

（１）CanonScan LiDE 400 のドライバとして、CanoScan LiDE 400 Scanner Driver Ver.1.01をインストールしました。

－－－－－－－－－－－－－－－－－－
インストールの完了

スキャナードライバーのインストールが完了しました。［完了］をクリックして、セットアップ
ブログラムを終了してください。
－－－－－－－－－－－－－－－－－－

と表示され、ここまでは正常と思われます。

（２）Canon U Scan Utilityを起動し、おまかせ をクリックすると、次のエラーが表示されて、進めません

－－－－－－－－－－－－－－－－－－
以下の理由でスキャナーとの通信ができません。

-スキャナーの電源が入っていない。

- USBケーブルが正しく接続されていない。

確してから、やり直してくたさい。

スキャナートライバーを終了します。
Code:2,156,33
－－－－－－－－－－－－－－－－－－

①USBケーブルは正しく接続されています。
（このUSBに、他の機器を接続した場合は、正しく動作します）
②USB3.0に接続しています。
③USB接続前に、あらかじめ、本体の裏側のスキャナーロックスイッチは解除側になっています。

対処方法がありましたら、お願いします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

gokukame · ベストアンサー

まとめてインストーラーを使ってみましょう。https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4815&os=142

お礼

その後、USB接続機器をスキャナーだけに減らしたところ、インストールまで完了できました。ですがCanon U Scan Utilityでエラーは止まらず、事実上使用不可能と判断しました。最も早くアドバイスを頂き、ありがとうございました。

Powered by GRATICA

補足

早速ありがとうございました。
まとめてインストーラーで行なってみました。
今のところ、結果は同じく、PCとスキャナーとの通信ができない結果です。

１）インストールは、完了との表示が出る
２）続いて、USB（USB３．０）にスキャナーを接続すると、30秒ぐらいかけてスキャナーの起動音がする

ここまでは全く問題ないように思われますが、
その直後に、
「スキャナーを認識できません」と表示が出てしまいます。

（エラー表示）
https://nijikai.xsrv.jp/canon/qa/q10243950-04.png

後ほど、何回か試みてみます。
まとめてインストーラーという手段があるのを初めて知りました。
ありがとうございました。

回答No.3

gokukame

2018年 9月 6日 発売の機種。PCを代えてもダメなら本体の故障と思います。

お礼

その後、USB接続機器をスキャナーだけに減らしたところ、インストールまで完了できました。ですがCanon U Scan Utilityでエラーは止まらず、事実上使用不可能と判断しました。2台とも全く同じでした。ありがとうございました。

Powered by GRATICA

回答No.2

121CCagent

他の方が回答されていますが

https://canon.jp/support/software/os?pr=4815
https://canon.jp/support/software/os/select?pr=4815&os=142
からダウンロード出来るまとめてインストーラーを使ってスキャナの電源を切ってケーブルも抜いた状態からインストールをやり直すとか。

>2台とも試みましたが、全く同じ症状です。
とあるので若しかしたらスキャナ自体の故障？って疑いもありますね。

お礼

その後、USB接続機器をスキャナーだけに減らしたところ、インストールまで完了できました。ですがCanon U Scan Utilityでエラーは止まらず、事実上使用不可能と判断しました。アドバイス頂き、ありがとうございました。

Powered by GRATICA

補足

ありがとうございました。
Windows 10を選択した上で、まとめてインストーラーにてやってみました。

結果は同じく、
１）インストールまでは問題なく完了、との表示が出る
２）続いて、USB（USB３．０）にスキャナーを接続すると、30秒ぐらいかけてスキャナーの起動音がする

ここまでは全く問題ないように思われますが、
その直後に、

「スキャナーを認識できません」と表示が出てしまいます。

（エラー表示）
https://nijikai.xsrv.jp/canon/qa/q10243950-04.png

２台とも、全く同じ結果でした。
USBでスキャナーを接続後、スキャナーの起動音がするので、通電しているのですが、認識できないのはとても残念です。
おっしゃるように、スキャナー自体の故障、もしくはPCとスキャナーをつなぐケーブルの故障なのかもしれません。
改善するかは分かりませんが、Windowsアップデートがあるようなので、行なってから、最後にもう一度やってみたいと思います。

ありがとうございました。