困っています

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

リカバリーをしてから、nttぷららにログインできません。ID、ログインパスワードを間違いなくインプットしても、みあたりません、と出てしまいます
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　　　　　無線ラン　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

okok456

電話で相談も可能なようです。
https://www.plala.or.jp/support/info/2014/1010/index.html

ところで
NTTぷららはNTTドコモと合併しサービス提供事業者はNTTぷららからドコモへと変更になったようです。
https://www.plala.or.jp/support/info/2022/0526/index.html
「plala(ドコモ光）・plala(Sコース）（ドコモ光）への変更申込み受付の終了について」が気になります。
https://www.plala.or.jp/support/info/2024/0131/index.html

回答No.1

okok456

Windows10　リカバリーしてパソコンをインターネットに接続できるが
ぷららマイページにログインできないのですね。
「@plala.co.jp」の付いているIDでログインを使用とされているなら
ぷらら　Q&A
マイページにログインできません　　に
「ユーザIDは「@plala.co.jp」の付いていないものをご入力ください。」と
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/detail.aspx?id=237&a=102&isCrawler=1

「@plala.co.jp」の付いていないIDでもログインできないなら
ユーザIDの確認/本パスワードの再設定を申請されてはいかがでしょう。
https://www.plala.or.jp/support/pass_show/