[plala webメール］ ログインできません

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　plala webメール　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　plala　webメールにログインしたいのですが　「不正アクセスを防ぐためにログインを規制しています。
ぷらら会員様でログイン時にこの画面が表示される方はサポートセンターまでお問い合わせください。　」と表示されます　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.2

ts0472

アクセス方法不明ですが　機器を変えられた？
ぷららのトップページからログインし　マイページに進み　右上のぷららメールからもアクセス不能でしょうか？

アクセスする機器の認証が必要になる場合があり　機器が変わった時にユーザー認証が必要になる場合もあります
ぷららからのメールを受け取れる状態　アクセス権のある機器を操作できる状態で実施してみて下さい

パソコンを買い替えた　他に権限のある機器が無い場合はぷららサポートに直接連絡して認証を得る必要があるかも知れません

回答No.1

hiro_1116

「サポートセンターまでお問い合わせください」が正解でしょう。