資格試験の塾返金要求の可否

2024/01/13 04:16

このQ&Aのポイント

資格試験の塾に支払った入校料と指導料について、サービスが契約内容と異なることから返金を求める相談が寄せられている。
受けたサービスは、コンサルティングやテスト、グループ学習などが約束されていたが、実際にはほとんど実施されていない状態で、不満が蓄積している。
相談者は詐欺の可能性を考え、消費者センターへの相談を検討しているが、返金の可能性について不安を抱えている。

【詐欺？】資格試験の塾に対して返金を要求できるか

以下のケースで返金を求められるかご相談です。資格試験のために塾へ入校料と指導料2ヶ月分を支払いました。それが11下旬のことでしたので、もうすぐで2ヶ月が終了します。しかし、実際に受けたサービスが事前に説明されたサービスに満たないものでして、非常に不満を感じています。入校前に説明されたサービスの内容と実施状況は以下の通りです。・コンサルティング（週1回、2ヶ月で全8回のはずが、実施は未だ1回のみ）・学習確認テスト（アクセスできず）※ ・LINE質問サポート（問題なく利用できている）・講義動画（問題なく視聴できている）・面接指導（週1回、問題なく実施されている）・小論文指導（週1回のはずが、1度たりとも実施されず）※ ・グループ学習（1度も参加させてもらえていない……） ※アプリで論作文を提出したりテストを受けたりするとのことでしたが、そのアプリのアカウントやアクセス権をいただけていない状況です。過去の合格者の回答例などもアプリ内で閲覧可能だと聞いていたのに。年始には対応すると説明されたが、1月に入って以来連絡すらありません。就職に関わる資格試験でして、来年に受験予定なのですが、詐欺だったのかと思うと勉強にも集中できず、困っています。大学生にとって、決して安い出費ではありませんでした。消費者センターかどこかに相談すべきか迷っているのですが、お金を一部でも取り戻すことは可能でしょうか。ご回答いただけますと幸いです。よろしくお願いします。