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DCP-J587NでのWin11ソフトインストールに関する問題
- DCP-J587NでWin11のフルパッケージのインストールが失敗する問題に関して、対処方法はありますか。
- Win11でのDCP-J587Nのスキャナー利用方法について教えてください。
- 質問者の環境はWindows 11 Proで無線LAN接続、関連するソフト・アプリはなく、電話回線はドコモ光です。
- tetsuf
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
まず、機器類（プリンター・PC・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 以下ページのリンク先などで対処をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？ ・設定を確認後、再起動 ・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動） ・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzになっていれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html ・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット） 【インクジェット/レーザー プリンター】オフラインと表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258 【インクジェット/レーザー プリンター】ステータスモニターに「オフライン状態です」と表示されます ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10259/ 【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ パソコン印刷できない ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13074 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 ソフトウェアダウンロード ※フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
その他の回答 (1)
- couchadaisuki
- ベストアンサー率28% (794/2825)
ドライバーを入れ直してみてください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj587n&os=10068 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
お陰様で解決しました。 今回は、初めて追加したWin11とルーターの設定の問題であった様です。 お手数おかけしました。
補足
ご回答ありがとうございます。 残念ながら解決していません。 --質問前の状況 * 別デバイスで既に正常利用中 … iPfone/Android/Win10(スキャナ込) * DCP-J587N ・ファームウェアアップデート ・WiFi 設定 & 再起動 * Win11 PC 新規インストール ・フルパッケージ インストール失敗 ・プリンタードライバーのみインストール。印刷正常動作。 でした。 --ご教示に従いリトライ > ドライバーを入れ直してみてください & > アンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する ドライバーアンインストール 成功 PC再起動 フルパッケージ インストール 失敗 (未解決) -- 目下の状況 ・プリンター(印刷)のみ利用可 ・スキャナー ツールなし の様な状況です。
お礼
ご回答ありがとうございました。 おかげさまで解決しました。 ご教示の内以下を実施しました。 > ・暗号化方式が...WPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする WPA2-PSK（AES）から変更 > ・5GHzになっていれば2.4GHzにする > ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする Atermでは「リモートワークWi-Fi（ネットワーク分離機能）」 になっていました。 ついでに "11axモード" もOFF > ・設定を確認後、再起動 いずれが功を奏したか判りませんが、フルパッケージをインストールできました。