DCP-J987N インストール

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J987N　　　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
【　普通に使っていたプリンターが突然使えなくなったので、再インストールをしようとしたがうまく再インストールができない。具体的にはなぜか無線ではプリンターを認識できなくなったので、USB接続でプリンターを認識させてインストールを進め最後にUSBコードを外してくださいとの表示で、コードを外すが、パソコン側に反応がなく先に進めない、何回試みてもおなじ、差込口をかえても同様、なお無線でTCP/IPの番号を入れてもプリンターを認識しなかった。　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　　　WINDOWS10 home 64ビット　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線ラン　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　IP電話　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】お困りごとナビ　インストールできない｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13075

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

aokii

USBコードを外して、パソコンをLANに接続してみて下さい。

お礼

早速の回答を有難うございます。
ただ質問に記しているようにコードを外してもパソコンに反応がありません。

回答No.5

merrysun

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル接続の場合,USBケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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回答No.4

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

回答No.3

gokukame

ドライバーをインストールする場合はPCからUSBを外してからでないと誤作動の元です。

回答No.2

Nebusoku3

通常は下記サイトのドライバーを再インストールするだけで、復帰します。
Windowsでは自動Updateがあった場合、現状のドライバーとの不一致が発生し、突然、機能しなくなることがあります。
パソコンは再起動が必要かもしれません。

下記サイトの「アンインストールツール」で現状のドライバーを削除後、同じサイトの「フルパッケージダウンロード 【推奨】」を再インストールをしてみることをお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n&os=10013

回答No.1

名探偵 コナン（@FORSPOKEN）

DCP-J987Nの再インストールが上手くいかない問題について、以下の手順で解決することができます。

プリンターとパソコンの接続方法をUSB接続に変更し、プリンタードライバーの再インストールを行ってみてください。

プリンターが無線接続に対応している場合、無線LANでの接続方法について、以下の手順を行ってください。

(1) プリンター側の設定画面から、無線LANの設定を確認し、SSIDやパスワードを入力してください。

(2) パソコン側から、ネットワークと共有センターの設定画面を開き、「新しい接続またはネットワークの設定」をクリックします。

(3) 「ネットワーク名を入力する」を選択し、先ほど設定したSSIDを入力して、「次へ」をクリックします。

(4) 「セキュリティの種類を選択してください」を選択し、先ほど設定したパスワードを入力して、「次へ」をクリックします。

(5) 「共有するかどうかを選択してください」を選択し、プリンターを共有する場合は「共有する」を選択し、「次へ」をクリックします。

(6) 「ネットワークの場所を選択してください」を選択し、ネットワークの種類を選択して、「完了」をクリックします。

(7) プリンタードライバーを再インストールし、ネットワーク上のプリンターを検索して選択します。

以上の手順で、再インストールができるか試してみてください。