【DCP-J562N】ソフトインストールできない

2023/08/06 16:11

このQ&Aのポイント

Windows11のPCで【DCP-J562N】のソフトインストールができないトラブルに遭遇しました。
無線LANで接続しているにもかかわらず、プリンタが見つからずスキャンユーティリティのインストールができません。
印刷は可能なので、PCとプリンタの認識は正常ですが、対処方法がわかりません。お知恵をお貸しください。

FJ884382
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プリンター・スキャナー
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iyonohanamuko
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2023/08/06 17:02 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？・プリンターの電源を切っておく　※この時有線接続されている場合は抜いておく・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストールこれで症状が改善されるかご確認ください。ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ [動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版) ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

質問者

お礼 2023/08/23 20:39

お忙しいところアドバイスありがとうございます。頂いた内容はすべて実施済でしたので、直接的な解決には至りませんでしたが、手順に誤りがなかった事を確認できた点はよかったです。有難うございました。

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okvaio
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2023/08/06 16:19 回答No.1

＞プリンタが見つかりませんと表示され先に進めない。印刷はできるので認識は出来ているはず印刷ができているから当該のプリンタードライバーがインストールされているとは限りません。印刷は、あらかじめインストールされているドライバーでできる可能性があります。プリンタが見つかりませんと表示されるということは、当該ドライバーがインストールされていない可能性があります。以下より、ドライバーをインストールしてみて下さい。 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n 尚、インストール後は、当該のプリンター名があるかどうかを確認してください。