ベストアンサー 商品破損代金を払う 2023/12/19 20:25 ホークリフトの運転できない運転所が来て、他の商品を破損した！ この場合でも、代金は払わなければいけないのですか？ 運送会社からは、払えと言ってきてるのですが みんなの回答 （1） 専門家の回答 質問者が選んだベストアンサー ベストアンサー mimazoku_2 ベストアンサー率20% (1908/9135) 2023/12/19 20:29 回答No.1 詳細が不明ですが必要だと思います。 質問者 お礼 2023/12/19 20:44 ありがとうございます。 Powered by GRATICA 通報する ありがとう 0 カテゴリ マネー保険損害保険 関連するQ&A 落札した商品が破損していました ヤフオクで商品を落札したのですが 運送中かもしくはもともと破損していたのかはわかりませんが 段ボールを開け商品を見たところ商品の箱がボコボコに破損していました。 運送手段は「はこB00N」です。 その旨を出品者に迅速に連絡しました。 返金返品をお願いしましたら拒絶されそちらで運送会社と解決してほしいと無責任な対応をとられました。 この場合、私はどのような対応を取れば良いでしょうか？ この出品者の対応は正当でしょうか？なんだか腑に落ちません。 ご回答よろしくお願いします。 送った商品が破損と言われた 先日 家電を出品し約7000円程で落札され商品を発送後 落札者から角が、凹んでいて一部 割れていたので 「元々破損していないようなら 運送屋と相談する」と連絡がありました。 梱包時に問題はなく破損には思いあたる事もなく 梱包もかなり厳重にしたと連絡しましたが、 返品を求められた場合の対処は、どうしたらいいでしょうか？ （送料、返金方法、返金手数料等） 発送上のトラブルで商品が破損し、代金を請求されました。 オークションの商品を落札者の方に発送したのですが、その際発送途中で商品が破損してしまったようです。 それで落札者の方から壊れた部分を取り替える費用か、もしくはそれがだめなら商品を返品したいので商品の代金と送料を請求されました。 こちらには落ち度はないとおもうのですが、この場合どうすればよいでしょうか？ 次はあなたが被害に合うかも？？：巧妙な詐欺の手口とは OKWAVE コラム オークションで出品し、落札された商品が運送中破損。 オークションで出品し、落札された商品が運送中破損。 今回骨董品的価値の音響機器を5000円で出品。落札者へ送ったところ、運送途中で破損。 運送会社が否を認め、補償することに・・・。骨董品的価値があり、通常価格が５万円は するようなので、運送会社が出費することに。 落札したら落札者の物になり、破損の場合、「同一製品を入手」を要求するのも当然と言えます。 しかし、骨董品的価値が高く、落札価格よりも世間での価値が高い場合、補償費用＞落札価格、 となるのは必定です。 今回は運送会社が否を認めましたが、そうでなかった場合は、出品者に責任が回ってくる かと思います。 すると良かれと思い、安く出したのがアダになる結果となります。 例えば、好意で２００万円の車を5万円で売ったが、運送中破損し全損の場合、２００万の補償が必要になるということです。 安く売ってそれ以上に高い補償？！ 筋が通っているのかそれともどこかが間違っているのか、 良く分かりません。ご教示頂けると幸いです。どこかが変なような気もするのですが？！ ネットショップの代金引換でのトラブルについて 初めて質問させていただきます。 わたくしは先日ネットショップにて家具を代金引換で購入しました。 数日後に商品が届いたのですが、受け取りの際に配送業者の方から 『商品が破損しているような音がする』 と言われたので、受け取る前に玄関先で商品を確認してもらったところ ガラスが破損しており、そのまま受け取らずに配送業者に持ち帰っていただきました。 （この時は商品を受け取っていないので、料金は払っておりません。） その後すぐにショップに電話し数日後には新しい商品が届くように手続きしてもらいました。 そして数日後に新しい商品が届きました。 商品を受け取る際、運送業者のドライバーから 『今回は申し訳ありませんでした』 との一言があり、商品を受け取りました。 普段だと受け取りのサインをする前に代金を請求されるのですが、 今回は代金の事を言われなかったので、念のために私の方から 『代金は？』 とドライバーに確認したところ 『この商品は代金はいりません』 といわれました。 おかしいなとは思っていたのですが、いらないと言われたので 代金は支払わずにサインをし、商品を受け取りました。 代金引換というのは代金を払わないと商品は受け取れないシステムのはず。 しかし「代金はいらない」と言われ、商品は受け取る事ができた。 伝票にも代替品との記載はありましたが、代金引換の記入はありませんでした なので私の解釈としては、最初の破損は運送会社に問題があり 料金は運送会社の方が負担したんだと思ってしまいました。 そして購入から１週間ほど経って、ショップの方からお買い上げのお礼のお手紙をもらいましたが その手紙にも代金の事は何も書いてなかったので、私の中では売買契約が終わったものと思っていました。 が、しかし・・ 商品到着から１ヶ月以上経ってから、販売元の会社の方から電話があり、 『こちらのミスで代金引換の手続きをしていなかった』 という事で代金を銀行振り込みで支払って欲しいという内容の電話がありました。 私側としては「代金は要らない」と言われたので払わなかったわけです。 ○代引きということを伝票に書いていなかったのは販売元のミス。 ○こちら側は商品を受け取る際に代金支払いについて確認している。 ○商品を受け取ってから１ヶ月以上の間、何の連絡もなかった。 ○代金引換で買ったのにも関わらず、銀行振り込みで料金を払えという事。 このような状況だと、どうしても私側としては納得がいきません。 明らかに販売元の方に問題があると思うんです。 販売元の会社いわく、売買契約上、５年間は支払い義務があると言っていましたが 今回のような明らかに向こう側にミスがある場合でもその義務は発生するのでしょうか？ 私としては料金を払う事になっても、それはそれでいいとは思っています。 が、しかし銀行振り込みで払う必要はないと思うんです。 振込み手数料は向こう側が負担するとはおっしゃってますが、 私が商品を代金引換で買ったのは、他の支払い方法が不可能だからなので 料金を支払う事になった場合は、代金引換のシステム通り運送業者に支払うという形にしたいと思っていますし、もしそれが不可能であれば、販売元の会社の方に取りに来て欲しいとおもっています。 私は無知でこのような事が起きた場合の対処法などの知識が全くありません どなかた法律にお詳しい方がいらっしゃいましたら、今回の件についての助言などいただけると助かります。 よろしくお願いいたします 運送時に起こした破損の弁償について。 某薬品メーカーの物流センターに勤めているOLです。 先日、発送を委託している運送会社から、「商品Aを運送時に破損したのですが、原形をとどめないような状態になっています。全額弁償しますので、こちらの商品をいただけないか」と連絡がありました。これまでその運送会社には何度か全額弁償をしてもらっているのですが、破損させた商品はいずれも返却させていました。今回、運送会社側からは「金額を払うのだから、商品を頂くのは道理では」と言われているのですが、一般的にはどうなのでしょうか？うちの上司は「会社としては、破損したその商品が何かのルートで一般に出回ったら信用問題だから、基本的に渡すことは不可」と言っています。 以前大型車のドライバーをしていた知り合いが言っていたのですが、破損させた場合は全額弁償の上、商品を貰っていたそうです（食品メーカーだったそうです）。この件に関してお詳しい方、是非アドバイス下さい。よろしくお願いします。 運送中に商品が破損。消費税の扱いは？ 毎日の納品は、出入りの運送業者に委託しています。 運送中に商品を壊され、商品価値がなくなりました。 通常、この様な場合、「得意先売上」を「運送業者売上」に切替え、補償して貰っています。 この度、納品量が多いため、有名な大手の運送業者を臨時に使いました。 破損請求を従来とおり行ったところ、消費税分を払ってくれません。 この様な補償の場合は、消費税の対象外になるのですか？ 教えてください。 1)商品150,000円を仕入れ、代金は掛けとした。なお、この商品の引 1)商品150,000円を仕入れ、代金は掛けとした。なお、この商品の引取運賃5,000円 は小切手を振出して支払った。 (2)商品520,000円を仕入れ、代金は掛けとした。なお、先方負担の運送料12,000円 を現金で支払い、買掛金と相殺した (3)商品200,000円(原価：150,000円)を売渡し、代金は掛けとした。なお、この商品の 発送運賃（当店負担）8,000円は、小切手を振出して支払った。 (4)商品300,000円(原価：225,000円)を売渡し、代金は掛けとした。なお、この商品の 発送運賃（先方負担）10,000円は、小切手を振出して支払った。 これを分記法で借方と貸方に記入するという問題なんですが、三分法だとわかるんですが、分記法ではどうなるのですか？わかる方がいたら教えてください。 破損した商品の交換に応じてくれない 9月初旬に楽天市場より一眼レフ用レンズのフィルタを購入しましたが、梱包が悪くフィルタが入ってるプラスチックケースに破損があり交換を望んでいますが未だに解決しません。 フィルタ本体は破損してないので塵を取り除いて使え云々との事です。 光学商品（一眼レフレンズ）に使うものですからケースごと新しいモノと取替えて欲しいと訴えておりましたが、交換対象はケースのみになりますので了承せよの連絡がメールにて入りました。 因みに破損はメール便での輸送中（袋にケースの跡が付いてる）だと思います。 運送業者にその旨を伝えましたが”壊れる恐れのある商品はメール便で扱えないので直接発送元に連絡して下さい”との事です。 つまり、メール便はパンフレットなど壊れないものを想定しているとの事で、その責任は運送業者ではなく壊れる可能性のある物を送った発送元にあるという見解です。 まあ、安いモノですが、泣き寝入りするのもチョッと筋じゃないかな。 なにか上手い解決方法が無いか考えあぐねております。 コンビニで、商品を破損してしまいました。 コンビニでドリンクパウチを購入しようと手に取ったところ、横に置いてある栄養ドリンクの瓶がパウチにかかり落として割ってしまいました。 店員さんに、落として割ってしまった事を伝えると「大丈夫です」と対応して下さいましたが、会計時にレジで何も言わずにその商品を通され、購入という形になりました。 商品代金を請求するということは大丈夫です、って言われたので安心して仮に何も買わずにお店をでると器物破損になるのだと思うと怖いです。 店員さんも何も言わずに購入という形にするのはどう思いますか。また、購入という形になったので所有権はこちらにあると思いますが、レジを通した後、破損した商品はこちらに何も聞かず店で廃棄されていました。 破損した商品は、言わずもがな買取と破棄というのが一般的なものでしょうか。 もやもやした対応でしたので、お互い全く知らない方の率直な感想を聞かせて下さい。宜しくお願いします。 商品を渡して代金を振り込んで貰えなかったら？ アパレル関係の小売店をお手伝いしているものです。 最近、ネット通販を始めているのですが、思うように注文も入らず、今後の展開について、社長と検討中です。 扱う商品がブランド服という事もあり、現在は先払いの銀行振込かぱるるへの入金（？）をお客様へお願いしており、入金確認後商品発送を原則としております。 ただ、大変小さなお店ですので、お客様の側から見れば「先払いしてちゃんと商品が届くのかしら」と思われているかもしれません。 安心して注文頂く為には、商品を渡してからコンビニなどから代金を振り込んで頂く方がいいのかなと思います。 しかし、これでは商品代金が回収できない場合もあると思うので、なかなか踏み切れない所です。 もしも、商品を送ったのに代金も振り込まれず、商品も返して貰えない場合、どんな対処の方法が取れるのでしょうか？ ネット通販という性質上、お客様の範囲が日本各地に及んでいますので、どうしたものかと思っています。 よろしくお願いします。 Amazonで商品を購入 Amazonで自宅に届く代金引換で、アダルト商品を買った場合に 運送会社の人からの年齢確認ってありますか!? ネットのショップが潰れて商品の代金が支払えなくなりました ネットで家具をクレカで購入したのですが、配送日になっても来ないので、商品の配送を追尾したら、運送会社の地元の営業所で止まっていました。どうして送らないのかと文句を言ったら、送り主から運賃を貰っていなくて、連絡取れず困っているとのこと。送料無料で購入したので、私が代わりに出すから今すぐ送ってくれ、と言ったら、商品を送ってもらうことが出来ました。送料をショップに請求しなければと連絡してみたのですが、連絡が取れません。HPも休止中です。やっと倒産したことを知りました。問題はここからなんですが、クレカの請求を見ると、３万ちょっとの製品の代金を一度請求され、そのあとキャンセルになりマイナス請求になっています。つまり、商品の代金を請求されていないのです。払いたくても払う場所がありません。債権者に支払うべきなんでしょうが、どこに支払うかもわかりません。小額なんですが、気持ち悪くて放置できません。どうすればいいのでしょうか。 代引きで商品を受け取り 代引きで商品を受け取れば安全ということですが、 運送会社はその商品が本物かどうかは保障していません。 ということは代引きを支払って箱を受け取った後に、 あとでその商品が入っていなかったとしても、 運送業者は責任がないとおもいます。 この場合安全に取引するために、箱の中身を確認してから商品を受け取ってもいいのでしょうか？ 普通は商品を受け取る際に代金を支払うと思うのですが、 このあたり一般的にどのようにするのがいいのでしょうか？ よろしくお願いします。 オークション 半損事故 長文で失礼します。 オークションで急須（１点）と湯のみ（５点）のセット（計６点）を落札し、当方で入金したのち商品が到着しました。 到着後、すぐ開封し６点中２点（急須の蓋、湯のみ１点）が破損されているの気づきました。破損の２点の証拠写真を撮り、すぐさま運送会社に連絡したところ、配達人はすぐに家に戻って来て「すみませんでした」と言って、着払い代金（送料）返金し、その場で商品をひきとってくれました。 その後、出品者にも取引連絡で連絡しておきました。 その返信が、数日後、商品代金が運送会社から戻ってくるそうです・・ 梱包の状態なのですが、陶器は一つ一つ薄い２枚の紙で包まれておりました。陶器どうしの間、箱と陶器の間に緩衝材がない箇所もあり、緩衝材のない陶器どうしが当って破損した様で、ガサツな梱包だったと言われて過言でなかったと思います。 のちの取引での相手の対応は梱包に問題はなかったと強調し、割れていたのは運送会社がわるいと強調しているようにも感じ取ってしまいます。 出品者には代金と残りの陶器は残っていて、私は代金も返ってくるまでの手続きも残しているのにと、正直ふに落ちない部分があります。 運送会社が商品代金を私に支払ったって事は、 ・私は代金プラスマイナス０ ・運送会社が運送代+商品代金マイナス ・出品者は商品代金+残りの４点プラス 悪い評価をいれるのも引け目を感じますし、やはりこのような場合なにも言わずにひきさがるのが適切でしょうか？ みなさんならどうされますか？ お願いします。 買った商品の汚れ、破損はどこまで許せる？ 買った商品の汚れ、破損はどこまで許せる？ 私は日頃から頻繁に通販を利用して商品を購入しています 時には商品に汚れなどがあり、交換をしてもらうことがあります しかし、一番困るのが中途半端な汚れや破損があった場合です 明らかに汚れや破損があれば躊躇いなく交換してもらいますが、 汚れなどが半端だと交換してもらいたくても通販サイトに文句が言えないことがあります そして結局悶々としてしまうことが今までに何度もありました そこで皆さんにお聞きしたいのですが、どの程度までの汚れや破損なら許せますか？ 皆さんの意見を参考にしたいと思います よろしくお願いします アニメイト通販で破損商品を交換する場合どれくらいかかるのでしょうか？ 今日アニメイト通販を利用して購入したＣＤが届いたのですが、ケースが破損していました。梱包材の破損は見られなかったため、運送業者による破損ではなさそうです。 なので、先ほど問い合わせフォームからその件について連絡したのですが、商品の交換を実際にされた方はどれくらいの日数がかかったのか是非教えていただきたいです。 それぞれ違うと思うのですが、参考までにお願いします。 商品を購入して商品が届かず、代金の返金を頼んでも返金されず 商品を購入して商品が届かず、代金の返金を頼んでも返金されず ７月で１年が過ぎようとしています。 しかし、連絡が出来て、まだ、商品が入って来ないとか 運送会社が遅れてるとか・・。返金を頼んでも 一度、注文したんだから、こっちも相手先に注文したから返金できないとか・・・？？ 店はネット販売で今も普通に商売しています。 先程、質問させて頂きましたが、 内容証明を送るのに文章がわかりません。 内容証明の文書も考えて頂けたら幸いです。 後、この店の被害者は多く、何だったら営業停止とか 今後、被害者が増えない様に、この店、潰したい！！ どうすれば良いですか？？？ 運送中の破損保証の仕訳 ネットショッピングを運営しています。 輸送中に運送会社が商品を破損しました。 商品原価代を補償していただくことになっていますが、 仕訳け方がよくわかりません。 これは雑収入になるのでしょうか？ 借方、貸方は何になるのでしょうか？ よろしくお願いします。 搬送中に破損した商品の支払いは？ 業者が注文された商品を搬送中に何らかの事故でその商品を破損させた場合、商品を注文した側は業者にお金を支払わないといけないのでしょうか？ また、搬送中に雷等の自然災害により商品が破損した場合の支払いはどうなるのでしょうか？ 注目のQ&A 「You」や「I」が入った曲といえば？ Part2 タイヤ交換 アプローチしすぎ？ コロナの予防接種の回数 日本が世界に誇れるものは富士山だけ？ AT車 Pレンジとサイドブレーキ更にフットブレーキ 奢りたくありませんがそうもいかないのでしょうか 臨月の妻がいるのに… 電車の乗り換え おすすめのかっこいい曲教えてください！ カテゴリ マネー 保険 健康保険生命保険医療保険損害保険雇用保険その他(保険) カテゴリ一覧を見る あなたにピッタリな商品が見つかる！ OKWAVE セレクト コスメ化粧品 化粧水・クレンジングなど 健康食品・サプリ コンブチャなど バス用品 入浴剤・アミノ酸シャンプーなど スマホアプリ マッチングアプリなど ヘアケア 白髪染めヘアカラーなど インターネット回線 プロバイダ、光回線など
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