人から教わるか、マニュアルを読むか？

質問

私は現在、20人に満たない程の職場で働いております。業績を上げるため、みな試行錯誤しているのですが、やりたい事と人数が見合っておらず、なかなか実行に移せていません。人員確保を上層部に相談しましたが、難しいようです。

そんな中、社員A(中途2年目)が、ある業務に対してレクチャーをして欲しいと言ってきました。
その業務は、もともと社員B(中途6年目)がやっている業務で、最近会社が取り入れた新しい業務であり、現在はマニュアルに沿って社員Bがやっている仕事です。

社員B的には、教えるも何も自分はマニュアルを読みながらやっている、教える程ではない。とレクチャーすることに対して自分の時間が削がれるのを嫌がっているようです。

新たな仕事に対して自分もやれるようにやりたいという意識は良いことだと私は思うのですが、マニュアルを読めば書いてあることをわざわざ人の時間を割いてまで教わろうとするのもどうなのか…？

社員Aの意欲は素晴らしいけれど、社員Bの気持ちもわかる…こういう時ってどちらが折れるものなんでしょう？

回答No.6

f272 · ベストアンサー

マニュアルがあるのなら，まずそれを読めです。話はそれからですね。
社員Aの意欲は素晴らしいけれど，行動が伴っていない。まずレクチャーを受けようとするのはマニュアルがないときには仕方がないが，マニュアルがあるのならまずそれを読んで時間を節約すべきです。社員Bの時間を取られたくないという気持ちは当然です。

> こういう時ってどちらが折れるものなんでしょう？

上司が何も判断できないのならば，下っ端の社員Aが折れるのが会社というものです。

回答No.5

couchadaisuki

マニュアルは誰でもそれを読めばできるように作成されているはずです。
まずはひと通り読んで貰い、わからないことが出てきたら質問してもらうのが一般的です。
マニュアルを読むのが面倒だという人も少なからずいるのですが
それは仕事に対して怠慢と言えるでしょう

回答No.4

hiro_1116

貴方が、そのやり方を決める立場（上司）なのですか？

回答No.3

noname#263248

まずはマニュアルを読めばいいと思います
それで理解できないところを質問するというのが常識かと

回答No.2

kon555

業務の性質や個々の負荷次第ですが、折れる折れないというよりも『複数名で作業内容を統一すべきか？』という観点が必要でしょう。
　マニュアル通り、と言っても細かい部分は作業者が補完したりするものなので、統一が必要ならば『まず社員Aはマニュアルを読み一通りにやってみる』→『その後社員Bと擦り合わせて細かい差異を潰し込む』がいいと思います。
　この“擦り合わせ“を怠ると、作業者ごとに独自のやり方が発生し、先々のトラブルの元になりますので、作業内容の統一が必要な業務なら、初期段階から「皆でやる手順を統一する」という意識で進めた方が良いです。

　逆に統一が不要なら、教える側の負荷と、新しくマニュアルから読み解く側の負荷のどちらを取るか、という話にしかなりません。
　ただ「最近会社が新しく取り入れた業務」というなら、最低限の作業内容共有はしておいた方が、突発の欠勤や退職などに対するリスク低減にはなりますね。

回答No.1

are_2023

どうするかは上司が判断します
Aを意欲のある人間と評価するか、他人に頼る自立してない人と見るか....

いずれにしてもBに仕事を指図するのは上司です、上司がBにAに教えろと指示すればよい、あるいはAにマニュアルを読んで理解せよと指示しても良い

同僚間で仕事の割り振りをしても良いが上司に報告と了解は必要です