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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です（原文：メール）
ぷららメールの送受信ができない：再度更新手続きは可能？
このQ&Aのポイント
- ぷららからのメール更新確認メールを削除してしまったため、メール送受信ができなくなりました。
- 利用状況照会で退会済みとなっており、再度のメール更新手続きができないため、困っています。
- 仕事用のメールなので、早急に問題解決してもらいたいです。
noname#258977
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- altium106_2
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回答No.1
https://www.docomo.ne.jp/info/notice/page/230511_00.html 上のリンクの案内に該当するぷららのサービスを利用されていたら、サービス終了に伴う自動解約となったためと思われます。 9月と11月頃に、ぷらコミ0へ変更などの案内メールが来ておりました。 その案内には・・・ 『退会後はメールアドレスやオプションサービスもご利用出来なくなりますのでご注意ください。今後もメールアドレスやオプションサービスをご継続希望のお客さまは2023年11月30日(木曜)までに「ぷらコミ0」（220円/月（税込））への変更のお手続きをお願いします。』 という記載がありました。 プロバイダへ退会の撤回を依頼するのは難しいかと思いますが、ぷららのサポートに電話で相談をするしか方法は無いように思います。 https://www.plala.or.jp/support/contact/ 平日であればいくばくかつながりやすいと思います。 上のリンク先の最下段『上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら』を開くと電話番号などが出てきます。 案内では11月末にサービス終了でしたが、ぷららは退会後もある程度の期間は利用できるので、完全終了が12月16日頃となったと思われます。
