CYBER SECURITY PRO

質問

macOS Mojave をSonma にアップデートしたら、eset が開かなくなってしまいました。自動ではもちろん、アプリケーションのリストにあるesetのアイコンをクリックしても開きません。
Sonomaにesetを復活させる方法が知りたいと思っています。
esetの更新期限はまだまだ先ななんですが・・・。

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.4

kitani · ベストアンサー

ESET のアンインストールに失敗したというコメントを頂きました。
アンインストールについては Macを「セーフブート」（セーフモードで起動）して試されたかどうかもチェックしてみてください

Macをセーフモードで起動する - Apple サポート (日本)
https://support.apple.com/ja-jp/guide/mac-help/mh21245/mac

またアンインストールツールは、下記よりダウンロードも可能です。

アンインストール方法（Mac環境向け） | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1360?site_domain=private

それでもどうしても消すことが出来ない場合には、下記を参考にサポートへ問い合わせてみてください。

お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内 | ESETサポート情報 | 個人向け製品 | キヤノンITソリューションズ
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

うまくいきました ! あわてないよう、時間をかけてやりました。 ピタリきまるとうれしいですね。 ありがとうございました。

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回答No.3

iyonohanamuko

以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/26375?site_domain=private

お礼

同じく「アンイストールに失敗」。 また「ソフト製作元に連絡を」と出ましたので、とりあえずそのつもりになっています。 ありがとうございました。

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回答No.2

kitani

新しいOSには、それに対応したESETのバージョンでなければなりません。
おそらく Sonomaに対応していないESETをお使いのままなのだろうと思います。

下記を参考に Sonoma対応のプログラムをダウンロードして、一旦ESETをアンインストールしてから、インストールしなおしてみてください。

参考：macOS Sonoma 14.x への対応について
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/26375?site_domain=private

お礼

「アンイストールに失敗」となりましたが、引き続き頑張るつもりです。

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回答No.1

redslove10

Macは使っておりませんが、ESETを再インストールしてみてはいかがでしょうか？

お礼

早速にありがとうございます。 アイコンを押してインストールはできましたが、「ようこそ・・インストーラ」画面が出ずに、ストップしています。 引き続き、頑張っていきます。

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