セキュリティ更新されないよう

質問

パーソナルセキュリティをwindows10にダウンロードしてます。期限切れ2日前に更新をクリックして購入(支払いはまだ)しましたが、購入、更新しないと後13日で、､、と警告通知が出ます。あと何をすれば、良いのでしょうか?

※OKWAVEより補足：「ESETセキュリティ ソフトウェア シリーズ」についての質問です。

回答No.2

narashingo · ベストアンサー

A.No1です。

＞サポートセンターが開いている時間に相談がいいかもしれませんね。

そうしてください。
13日というのも、購入してライセンスの延長の期間としては中途半端な印象ですね・・。

お礼

昨日キャノンからesetの期限が今日で切れます早く更新をとメールが届いていました。???　自分でもう一度確認して相談してみます。有難うございます。

補足

１年更新で購入したつもりですが、キャノンからもすぐにメールが届きましたし、何か操作を間違えたのでしょうかね?13日間待ってあげる的な通知ですから。

回答No.1

narashingo

ESETのパーソナルセキュリティを利用ですか？
製品名などの変更についてのヘルプがありますが、これに関連した更新なのでしょうか？
（製品ラインアップの変更と有効期限の延長方法について）
https://eset-info.canon-its.jp/home/lineup_old.html

＞後13日で、､、と警告通知

これは定義ファイルの更新が終了ということですか？
そうであれば、ESET インターネット セキュリティに入れ替えるということでしょうか。

また、次のヘルプもあります。
（プログラムのバージョンアップ、または、移行手順）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1234?site_domain=private

場合によっては、サポートに相談してみてください。
（お問い合わせ窓口（サポートセンター）のご案内）
https://eset-support.canon-its.jp/faq/show/368?site_domain=private

お礼

早速のお返事　有難うございます。使用しているのは、インターネットセキュリティでした。club esetから有効期限の延長、購入したのですが、警告通知が(保護ができなくなるセキュリティアラート)パソコンの右下に出てくるのです。そこのライセンスの更新の右側に13日後に保護が失われます。と書いてあります。夜の遅い時間にやっていたので、やり方を間違えたのかもしれません。サポートセンターが開いている時間に相談がいいかもしれませんね。