DCP-J562n

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J562n　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【パソコンと同じルーターに繋がっているプリンターが認識できない (Wi-Fi接続) windows11のPCで、windows11用フルパッケージを解凍して進めると、本製品が見つかりませんの表示。この画面の下部にある無線LANウィザードを使用すると、ルーターのSSIDｘｘｘｘｘ(2.4Gの方）が見つかりましたと表示される。そして次をクリックすると本製品の画面のwifiボタンを2秒以上押すとの表示。そうすると本製品の画面に、リクエスト待機中の表示されるとあるが、この表示出ません。　表示されるのは設定方法の選択画面でした。最終手段としてUSBケーブルを使用しましたが、これまた認識できませんでた。
もともとから使用している windows10のPCはwifiで問題なく使えてます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　windows11　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・
　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　windows11用フルパッケージ　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

＞もともとから使用している windows10のPCはwifiで問題なく使えてます
Windows10パソコンではDCP-J562Nを無線環境で利用可能と判断して

Windows11は無線LAN機器を介してインターネット接続できている？
PC（エクスプローラ）を開き　ネットワークの中にWindows10パソコン（要起動）のユーザー名が表示される？
フルパッケージにインストール時の接続方法として無線LAN（Wi-Fi）にチェックを入れて次に進んでいる？

無線LANウィザードのWi-Fiボタン２秒以上は無線LAN機器のボタンだと思います　無線LAN機器にプリンターを登録する
ただ　Win10で使えていたら登録済み

気になる部分は＞同じルーター　無線LAN機器に登録された機器同士の利用なので　Win11パソコンはプロバイダーレンタルのモデム　Win10とプリンターは無線LAN機器　インターネットに繋がる環境でも２重ルーターになるためモデムとWi-Fi機器間の通信はできません

インストール時に接続方法の選択項目があるように　USBで利用する場合はフルパッケージのUSBインストールが必要になります
この部分に関しては2015年10月発売　2021年9月でメーカー修理対応が終了したモデルでもあり　USB端子に何らかの不具合が発生の可能性も？

お礼

早々のご回答ありがとうございます。フルパッケージの解凍後の表示通りの操作をしているのですが。勉強が必要なようです。ありがとうございました。

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回答No.2

couchadaisuki

もう一度ドライバーの入れ直しをしてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj562n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

そうそうのご回答ありがとうございました。 教えていただいた事を勉強しながら試したいと思います。ありがとうございました。

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回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

・プリンターの電源を切っておく
　※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

改善しなければWi-Fiの設定を見直してみてはいかがでしょうか？
・設定を確認後、再起動
・ネットワークケーブルの抜き差し（正しい順番での再起動）
・認証や暗号化方式がWPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzになっていれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html
・工場出荷状態に初期化（つまようじリセット）

お礼

早速のご回答ありがとうございます。ご教授された内容を試してみます。ありがとぅございました。

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