DCP-J152N 新しいパソコンから印刷できない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J152N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【印刷を行うと、プリンターから通常の音がするが、印刷ヘッドが動かない。パソコン側はデータを送り続けている状態で止まっている。
ドライバーはフルパッケージをインストールしたが、ブラザー製オリジナルドライバーの印刷設定画面にならない。
Brother Utilitiesのツールにあるインストール診断ツールで確認しても成功となっている】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【フルパッケージをインストール】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.6

jj-grapa

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?&c=jp&lang=ja&prod=dcpj152n&os=10068&type3=1039&dlid=dlf013746_000
ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールします
　　　↓
ルーター経由でパソコンと接続する
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j572/wlan_jp/pc/lan/index.html
製品に同梱されているCD-ROMは使いません
使えない場合は、こちらからフルパッケージインストーラーをダウンロードしてください。

フルパッケージインストーラーのダウンロード←ここでDCP-J152Nを選びます
ダウンロードしたフルパッケージインストーラーのファイルをダブルクリックで起動してください。

2. 動画を見ながら、パソコン側の設定を行なってください。動画通りに進んだら、次の手順へ進んでください。

後は画面の説明と指示に従えば出来ると思います

お礼

ご回答ありがとうございました。
再インストールしましたが、全く同じ状態だったので、
設定を確認したところ、プリンターの設定が2つあり、
一方の設定で動くことが分かりました。
ご協力ありがとうございました。

回答No.5

iyonohanamuko

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

・プリンターの電源を切っておく
　※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

ご回答ありがとうございました。
再インストールしましたが、全く同じ状態だったので、
設定を確認したところ、プリンターの設定が2つあり、
一方の設定で動くことが分かりました。
ご協力ありがとうございました。

回答No.4

merrysun

再度ドライバーの入れ直しをしてみて下さい
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=dcpj152n&c=jp&lang=ja&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

ご回答ありがとうございました。
再インストールしましたが、全く同じ状態だったので、
設定を確認したところ、プリンターの設定が2つあり、
一方の設定で動くことが分かりました。
ご協力ありがとうございました。

回答No.3

aokii

もう寿命なのかもしれません。

お礼

ご回答ありがとうございました。

回答No.2

WAVE2OK

こんにちは😊

1️⃣プリンターの電源を一度切り、再起動してみてください😊🔌 再起動することで、一時的な問題が解決することがあります！

2️⃣プリンター内部を確認しましょう🔎 インクカートリッジが正しくセットされているか、印刷ヘッドが動きやすい状態かどうかをチェックしてください👀✨

3️⃣無線LAN接続を確認📡 プリンターとPCが正しく接続されているかどうかを確認してください。もし接続が不安定であれば、一度接続を切り、再度接続し直すことで解決することがあります😉👌

4️⃣ドライバーの再インストール🔄 ブラザー製オリジナルドライバーの印刷設定画面が表示されない場合、ドライバーの問題が考えられます。一度ドライバーをアンインストールし、改めて公式サイトから最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてみてください🖨️💻

5️⃣Windows 11の互換性を確認🔍 ご使用のプリンター（DCP-J152N）がWindows 11と互換性があるかどうか、ブラザー製品の公式サイトやサポート情報を確認してみてください。もし互換性がなければ、対応するOSへ変更することを検討してみてください😔🌟

もしこれらの方法で解決しない場合は、ブラザーのカスタマーサポートに問い合わせてみることをおすすめします📞🤗 彼らはきっと、より詳しくサポートしてくれることでしょう😊✨

願わくば、上記の方法で問題が解決されますように！🙏✨

お礼

ご回答ありがとうございました。
再インストールしましたが、全く同じ状態だったので、
設定を確認したところ、プリンターの設定が2つあり、
一方の設定で動くことが分かりました。
ご協力ありがとうございました。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj152n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2019/10/01）

となってますね。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644
を参考にプリンタ本体の操作パネルから印刷品質チェックシートの印刷をしてみましょう。それも白紙ならヘッドクリーニングを行いましょう。1度で改善しないなら4回程度連続してヘッドクリーニングを行い1日程度時間を開けてから再度ヘッドクリーニングを一度行ってみましょう。

お礼

ご回答ありがとうございました。