DCP-J962N 出力できなくなった

2022/07/03 12:23

このQ&Aのポイント

WiFiルーターの変更とOSのアップデートにより、DCP-J962NのWiFi環境での出力ができなくなりました。
Windows11を使用しており、無線LAN接続で問題が発生しています。
質問はブラザー製品に関するものです。

writer64
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プリンター・スキャナー
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ts0472
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2022/07/03 12:53 回答No.4

OSの10-11はアップグレードかな？ OSが記憶していたネットワークアドレスと無線LAN機器が新しく作るネットワークアドレスに共通性がないので　DCP-J962N関連のアプリとドライバーを全てアンインストールし　新規インストールからやり直して下さい

GENESIS
ベストアンサー率42% (1209/2823)

2022/07/03 12:38 回答No.3

当然ドライバーも対応して入れ直していますよね？。入れ直しているのであればwifiとの接続設定の問題かもしれません。しかしOSが変わったのに対応ドライバーを入れていないのであれば、まずはそこから始める必要があります。Windows11という事なので… https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj962n&os=10068 まずはユーティリティのアンインストールツールで現在のドライバーを削除して、その後フルパッケージダウンロードをダウンロード／インストールして下さい。wifiの設定も見直す必要はあります。

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6741/12375)

2022/07/03 12:36 回答No.2

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？実際にそれで解決された方が多数いらっしゃいます。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx