Control Center4について

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J998DN】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【USBでPCとプリンター(MFC-J998DN)を接続し、フルパッケージでインストールしていたときは、アドバンスモードには「スキャン」「PCコピー」「フォト」「デバイス設定」「サポート」のメニューがあったのですが、ノートPCにして無線接続(Wi-Fi)にしたら、「サポート」しか表示されなくなりました。
インストールミスかと思い何回かインストールし直したのですが変わりません。有線接続でないと機能はないのでしょうか教えてください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Win11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.4

iyonohanamuko · ベストアンサー

有線・無線で制限がかかることは無いはずです。
有線・無線でそれぞれドライバーをインストールした際、無線の方のドライバーインストールがうまくいっていない可能性も考えられます。

改善しない場合はホームページにも掲載していない「完全削除ツール」なるものを入手する必要があるかもしれませんね。
https://okwave.jp/qa/q9965549.html#answers

ブラザーコールセンターに直接ご相談されてみても良いかもしれません。

https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/index.aspx

お礼

ありがとうございます。 大変参考になりました。

Powered by GRATICA

回答No.3

iyonohanamuko

Windows11これが原因という可能性はございませんでしょうか？

本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

ありがとうございます 参考になりました

Powered by GRATICA

補足

インストールの際は、事前にアンインストールツールを使って削除し、ダウンロードしたフルパッケージでインストールしました。印刷もスキャンもできるのですが、ControlCenter4の表示だけが変わってしまったのです。
デバイスマネージャーでドライバーを見ると
有線の時は「Brother MFC-J998DN」とありましたが
今は「Brother Generic jpeg Type2 Class Driver」となっています。
そのせいなのか「iPrint&Scan」を起動すると無線接続のときは、プリントアイコンにエラーマークがあり「ドライバーをインストールしてください」とあったのですが、ドライバーが変わってからエラーマークは消えました。
印刷もスキャンもできるので特に問題はないのですが、ControlCenter4の電話帳をPCから見ることができたりたりして便利だったので、「サポート」のみではそれができなくなって困惑しています。無線接続による機能制限なのでしょうか？

回答No.2

couchadaisuki

ドライバーの入れ直しをしてみたら如何でしょうか
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
---------------------------------------------------------------------------------------------------
<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
----------------------------------------------------------------------------------------------------

お礼

ありがとうございます 参考になりました

Powered by GRATICA

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn
こちらですか。

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj998dn&os=10068&dlid=dlf104547_000&flang=1001&type3=11
をインストールしているって事ですよね。

同じプリンタは所有していないので実機で確認は出来ませんがUSB接続でなければならないって事はないですね。無線LAN接続でも機能するはずですけどね…

お礼

ありがとうございます 参考になりました

Powered by GRATICA