マイクロソフトサポートについて

質問

マイクロソフトサポートに問い合わせしたことのある方に質問です。
無料で、チャットか電話を選択できる、という認識で間違いないでしょうか。
Outlookで送受信エラーが続いており、自分なりに調べてみましたが、なかなか自分のケースに当てはまるものがなく、やみくもに作業をして余計にパソコンがおかしくなるのは避けたいのです。
どんな質問でも対応してもらえるのでしょうか。

回答No.4

121CCagent

>どんな質問でも対応してもらえるのでしょうか。
についてはNOですね。

>Outlookで送受信エラーが続いており
って部分ですがエラーコードなどでエラーの意味合いは教えてくれると思いますがエラー内容によってはプロバイダやルーター、OS自体に起因することがあるのでそうなるとOutlookを含むMicrosoft Officeにサポート範囲から外れるので細かい所までは対応して貰えない事はあり得ます。

OSがWindowsなら同じマイクロソフトの製品なんだから答えてくれそうに思いますが特にメーカー製PCにプリインストールされたWindowsの使い方のサポートはPCメーカーが行うようになっていたりするので。

お礼

ご回答ありがとうございます。

プレインストール版だったので最初はパソコンメーカーに問い合わせしたんですが、「ネットが正常なのでうちの問題ではない。マイクロソフトに問い合わせて」という回答でした。
「プレインストール版の対応はそちらじゃないんですか」と聞いたら「違う」と。
マイクロソフトに問い合わせたら「メーカーに聞いてくれ」と言われるんですかねぇ？
もう疲れました・・誰か助けて下さい。

回答No.3

marupero

＞コミュニティでアドバイスする人は口調がキツイですが、
正義感フルかざす輩しか書き込まないからですね

＞サポートの人はそんなことはないのでしょうか。
仕事でそれやったら潰れますよ

お礼

ご回答ありがとうございます。
コミュニティでアドバイスする人は一般のユーザーらしいですが、
あれ、マイクロソフトのイメージも悪くなりますよね。
最初からケンカ腰だったりで、質問者がかわいそうになります。

回答No.2

2012tth

62歳男
https://kakaku.com/item/K0001196903/
Microsoft Surface Laptop 3 15
と言うノートPC を使用中です。

> マイクロソフトサポートに問い合わせしたことのある方
有ります。

> チャットか電話を選択できる
出来ます。
私的には、お客様 ID を使用して、PC のシステムメールで
問い合わせています。

> どんな質問でも対応してもらえる
内容に寄ると覚えて置いて下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
コミュニティでアドバイスする人は口調がキツイですが、
サポートの人はそんなことはないのでしょうか。
何故サポートに問い合わせしないのでしょうね？

回答No.1

marupero

＞どんな質問でも対応してもらえるのでしょうか。
対応してもらえます

お礼

ありがとうございます。