マイクロソフトアカウントを変更したい

質問

長文失礼します。マウスコンピュータのデスクトップパソコンを使ってます。Pinコードを使ってパソコンを開いてましたが修理したので新しくPinコード設定し直す為にマウスコンピュータのサポートセンターに問い合わせしたらマイクロソフトアカウントのサインインをして下さいと言われてその時に1文字間違ったアドレスを入力してサインインしてしまい、立ち上がり画面でマイクロソフトのパスワードを入力しないといけないのですが、弾かれて開けなくなったので、マイクロソフトにメールアドレスの変更をしたいと問い合わせしたいのですが、電話したらジャストアンサーという危険な噂があるサイトを紹介され怖くてスルーしてます。マイクロソフトアカウント変更と検索してアカウントの復活をしようとしましたが、復活するアドレスではないアドレスを入力して下さいと言ってて、新しく作ったアドレス入力してもエラーになります。
何か良い解決策ご存知なら教えて頂けないでしょうか？
もしくはマイクロソフトが推進してるのでジャストアンサーは使い方次第では危険ではないでしょうか？それともマイクロソフトにチヤットやメールで問い合わせが出来る方法をご存知なら教えて欲しいのですが。最終的には初期化しようと思いますがそれもシステムが壊れるリスクがあるみたいなので、出来るだけ初期化せずに開く方法をしたいのです。
どうぞよろしくお願いします。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

プレミアム ソフトウェア サポート オプション
https://support.microsoft.com/ja-jp/topic/27f783d4-ce63-463c-e765-7a6de4ae1084
に記載のある「Windows プレミアム テクニカル サポート」を使う手はありますが有償です。

>1文字間違ったアドレスを入力してサインインしてしまい
ってところがよく分からないです。まずメールアドレス部分が一文字間違って入力してもWindowsにサインインが出来ないかと。

お礼

本当にありがとうございます！参考になりました。

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補足

すみません。私の勘違いで初期設定の時に間違ってたみたいです。
それでコードが受け取れないのです。
ありがとうございました。大変参考になりました。

回答No.3

ts0472

根本的な部分の確認

Microsoftアカウントにログインするためのアカウント（メールアドレス）とパスワードはちゃんと控えているか　記憶されていますでしょうか？
MicrosoftアカウントにサインインするID/PWと起動に使うPINコードは別ものです

PINコードを削除する場合のパスワードはMicrosoftアカウントに使うパスワードです

PINコードを解除してWindowsが起動できるようになってもユーザー情報にアクセスするにはMicrosoftアカウントのIDとPWが必要です
OneDriveにはアクセスできるのかな？
間違って入力したスマホなどのメールアドレスの編集はできない

MicrosoftアカウントのIDとPWを控えている　覚えていれば　スマホからOutlook.comのメールが確認できます
Microsoftアカウントのユーザー名に設定しているメールアドレスに送れば届きます
誰かのパソコンを借りるという手段もありますが　ログイン情報が残ると厄介　単体で削除できないので全ての記憶させたもの削除する必要がある

お礼

ありがとうございます。 参考にさせていただきます！

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回答No.2

ts0472

２段階認証に必要になるMicrosoft提供のメールアドレス以外に携帯メールなどを登録していない？

PINコード入力に失敗した場合　再度電話で問い合わせれば新しい番号を教えてくれます
１度でもミスすると無効になるので　最初からやり直すしかないです

電話以外の方法として　PINコードを忘れた場合の手続きでリセットでき　別の機器でメール受信するか　スマホなどからOutlook.comにログインしメールをチェックできれば再ログイン用のPINコード番号が確認できます　Windows以外なら起動用PINコード不要

利用者側に事前の準備態勢が必要になるものの回避策は設けられています
それが良いシステムかどうか？　案内が適切かどうか？　は別にして対応策を取っていれば修復方法はある
こういう状況を想定して準備しておけば解決できない問題ではない

ジャストアンサーはアメリカ発祥の有料Q&Aサイト　提携していればMicrosoft側にも利益が回る仕組みになっているのかな？
Microsoftサポートの外注企業的なものであれば１件５０００円よりは安価かも知れません　ただ無関係な何の権限も無い人から回答が寄せられる可能性も高そう

お礼

本当にありがとうございます。参考にさせて頂きます。

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補足

すみません💦私の説明が悪かったのですがpinコードは修理出した為に再設定が必要で先にパスワードを入れないと開けないんですが、私のミスでメールアドレスを初期設定の時に間違ってしまったので、本人確認のコードを受け取れないのが問題らしいのです。