マイクロソフトへのメールでの問い合わせについて、

質問

マイクロソフトへのメールでの問い合わせについて、
回答は有料（有償）の場合もあるのでしょうか？
有料の場合、料金はどのように支払うのでしょうか？
無料だと思っていたら、ある日突然請求が…ということもありますか？

色々検索してみたのですが、よくわかりません。
おかしな質問かもしれませんが、アドバイスいただければ幸いです。
よろしくお願いします。

回答No.3

MNH10W · ベストアンサー

有償・無償は大事なことなのに、いいかげんな書き込みをするのは勘弁して欲しいものです
有償サービスは申し込み（契約）が必須で、サポート途中から支払い方法の選択なんて物はありません

わかりにくいかもしれませんが、こちらを読んでみてください
http://support.microsoft.com/gp/SupportQA

また、Windowsに関する質問であればこちらを利用するといいでしょう

Windows のヘルプとトラブルシューティング：Microsoft Answers
http://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/default.aspx

お礼

ご回答いただきまして、まことにありがとうございます。
具体的にリンクのご紹介もいただき、重ねてお礼申し上げます。

上のリンク先を拝見しましたが、やはりかなり細かく分かれているのですね。
用語も、よくわからないものがあって、まだまだ勉強が足りないなと思いました。
しかし、意思なく自動的に課金されることはないという内容の説明文をみつけることができ、非常に安心いたしました。

これから先、何か困ったことがあったときには、よく読んで問い合わせ等を検討したいと思います。

補足

お二方ともベストアンサーにさせていただきたいのですが、お一人しか選べないようですので、具体的な説明が掲載されているリンクを教えてくださった、MNH10Wさんをベストアンサーに選ばせていただきます。
ありがとうございました。

回答No.2

violet430

>メールアドレスと質問文のみを入力するだけのものであれば、無料であるという認識でおりますが、それで差し支えないでしょうか？

そういう判断ではなく、支払い方法の選択がなければ無料と考えて下さい。

>それにしても、マイクロソフトさんの問い合わせの窓口（？）は細分化されていているようで、どこに問い合わせたらよいのか迷ってしまいます。
私が無知だからだとは思いますが

細分化されいます。
巨大企業ですから仕方がないですが、ユーザーからみると分かり難いのも事実ですね。

お礼

再度ご回答いただきまして、申し訳ございません。

有料の場合は、支払い方法の選択があるのですね。
まだ利用したことがないので、全く知りませんでした。

細分化されているのは、やはり巨大企業ゆえなのですね。
でも、もう少し初心者の（というか理解力に乏しい）私にもわかりやすいものにしていただけたらと思います。

回答No.1

violet430

有料サポートはあると思いｍすけど、無料の問い合わせが有料に変わることはないと思いますよ。
まあ、有料サポートへの案内をされることはあるかもですが。

お礼

年末のお忙しい中、ご回答いただきましてありがとうございます。

メールアドレスと質問文のみを入力するだけのものであれば、無料であるという認識でおりますが、それで差し支えないでしょうか？
それにしても、マイクロソフトさんの問い合わせの窓口（？）は細分化されていているようで、どこに問い合わせたらよいのか迷ってしまいます。
私が無知だからだとは思いますが…。