浴室乾燥機の修理について。

質問

家の浴室乾燥機の調子が悪く、修理を依頼しました。数日で状態を見に来てもらえましたが…
新人さんなのか、携帯で説明書をみながら始まり、脚立も持ってきていませんでした。なかなかはずす事もできなくて一人では難しいと、主人も手伝う状況でした。
業者さんてこのような感じでしょうか？
必要なものも準備されてないのも気になりましたし、依頼した側がしっかり手伝う事ってあるものでしょうか？

回答No.6

samkim1

その修理屋ってメーカーとかでは無く、ネットで検索して出てきた所じゃないですか？
プロは素人に修理を手伝われると迷惑になる場合が多いです。
今更ですが、頼んだ所が悪かったですね。
これらの大半は、壊れるから新品に変える という台詞を教えられてるだけの素人です。
客は困り直ぐに直したい心理につけ込んで売りつける目的の商売が主なので、修理なんて高等な事は出来ません。

回答No.5

couchadaisuki

結果として直ったのでしょうか？
直ったのなら今回は良しとして次回また何かあったら業者は変えたほうがよいでしょうね

回答No.4

gohantookazu

すぐにメーカーにクレームを言ったほうが良いでしょう。

施工の手際に疑問をお感じになったのは、良いお気づきです。設備工事の専門的な事業者としてまるで話になっていないレベルです。メーカーでさえ、まさかそんなにお粗末な事業者だとは思っていないと思います。

施工の手際がその有様ですと、基礎的な理論もおそらく分かっていないでしょう。施工上大切な水勾配なども取れていると思えませんので、別の技術者にやり直しに来させなさいとメーカーに伝えてみて下さい。

業界では時々ある事です。クレームが遅いとそれがまたメーカーが言い訳する材料になってしまいます。連絡は早い方が良いです。

回答No.3

t_ohta

＞　次(ニ度目)は二人体制だろうと勝手に思っていたのですが、同じ方が1人で来ました…脚立は持っていましたが…
＞　このような場合、クレーム??として報告するべきなのでしょうか…??

一人で作業する事自体は普通だと思います。
以前故障した浴室乾燥機を交換して貰った事がありますが、交換に来た作業員は一人で交換作業をしていました。
ただ、客に手伝わせたと言うことはクレームを出していいと思います。
万が一手伝っている時に怪我をしたりしたら大問題ですから、客に手伝わせるなんて事は、してはいけないことです。

回答No.2

gokukame

修理はメーカーに依頼しましたか?　普通はメーカーに依頼してメーカーが特約店などから人を派遣しますよ。

補足

お返事ありがとうございます。
浴室乾燥機についているメーカー連絡先に連絡し、近隣のメーカーを手配してくれたようでした。
メーカーなら！と安心しきっていたので、全然はずせず手間取っている姿に壊されないかと心配になるくらいだったようです。

回答No.1

t_ohta

依頼した側が手伝うなんて事は普通ありえません。
準備の悪さなどから、まともな業者じゃ無いって事も考えられます。

お礼

お返事いただきありがとうございました‼

補足

次(ニ度目)は二人体制だろうと勝手に思っていたのですが、同じ方が1人で来ました…脚立は持っていましたが…
このような場合、クレーム??として報告するべきなのでしょうか…??