ドライバーのインストールが途中で止まる

2023/07/30 12:47

このQ&Aのポイント

MFC-J5720CDWでのドライバーのインストールが途中で止まってしまう問題について相談したいです。
USBケーブルを挿して下さいの画面が表示されたまま進まないため、プリンターの電源を入れ直しても改善されません。アンインストールツールを使っても状況は変わりません。
お使いの環境はWindows11で、接続方法はUSBケーブルです。関連するソフト・アプリや電話回線の種類は特にありません。

Masamasa001OK
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プリンター・スキャナー
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121CCagent
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2023/07/31 05:03 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5720cdw こちらですね。本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03）と修理はできません。他の方が回答されていますが現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCを再起動しましょう。フルパッケージダウンロード【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5720cdw&os=10068&dlid=dlf101707_000&flang=1001&type3=11 を使ってドライバを入れ直して見ましょう。 https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj5720cdw/spec/index.aspx インターフェイス Hi-Speed USB 2.0*2、有線LAN（10BASE-T/100BASE-TX）*3、無線LAN（IEEE802.11b/g/n）*3 とあるのでどうしてもUSB接続でダメそうなら有線LAN・無線LAN接続に切り替えるとか。

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iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6742/12376)

2023/07/30 12:52 回答No.1

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・USBケーブル抜き差し等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 USBケーブルが接触不良という可能性もあることを考慮し、抜き差しや交換もご検討ください。また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けたりします。今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる　※セキュリティソフトを一時停止する　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする　※付属CDを使用してみる　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動　※プリンター本体を購入時状態に初期化する【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

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