ドライバーのインストールが途中で止まる

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J5720CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【「USBケーブルを挿して下さい」の画面で次に進まない件でご回答を頂きましたが、ご回答にある全てを試しても駄目でした。USBケーブルは前のバージョンで昨日プリントアウトしたばかりなので接触不良とは考えにくいです。ただ１度だけエラーメッセージが出て、USBケーブルを検出できませんでしたとのこと。再度接続し直しても駄目でした。その後同じようにインストールとアンインストールを繰り返してもエラーメッセージがなく沈黙した状態です。どうすればよろしいすか？プリンターのネットワーク設定のリセットなども行いましたが駄目です】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【特になし】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
でしたらそのワイヤレス機器を再度インストールすると良いです。
何も操作できないようであれば、有線キーボードやマウスをご用意していただく必要があります。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5720cdw
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03）

と修理はできません。

https://www.brother.co.jp/product/printer/inkjet/mfcj5720cdw/spec/index.aspx

インターフェイス
Hi-Speed USB 2.0*2、有線LAN（10BASE-T/100BASE-TX）*3、
無線LAN（IEEE802.11b/g/n）*3

とあるのでUSB接続がどうしてもダメそうなら有線・無線LAN接続でドライバをインストールしてみるとか。

回答No.1

iyonohanamuko

デバイスマネージャーでUSBコントローラーを全てアンインストールして再起動後に再接続してみてはいかがでしょうか？

補足

USBコントローラーをすべて削除したら、ワイヤレスマウスとワイヤレスキーボードが使えなくなりました。今スマートフォンから質問しています。どうすればよいでしょうか？