締切済み

ドライバーをインストールできない

2024/03/05 18:41

■製品名を記入してください。【　　　　MFC-J5800CDW　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【先週、突然Scanが使用できなくなり、ドライバーを入れ直したら、今度はプリンターが使用できなくなった。Windowsでプリンターがなくなっている。設定で削除したかもしれない。何十回ドライバを入れなおしても、すぐに添付エラーが出て止まってしまう。どうしたらいいのだろう】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows11　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　無線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　　ひかり回線　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

edu-nagano5812
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プリンター・スキャナー
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jj-grapa
ベストアンサー率33% (1188/3567)

2024/03/06 11:06 回答No.4

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw&os=10068 ユーティリティソフトウェアのアンインストールツールでドライバーのアンインストールをします　　↓ 「フルパッケージダウンロード【推奨】」を再インストールするブラザー複合機を無線LANに接続する（手動接続編） https://www.youtube.com/watch?v=nXcvi-he_Zc

121CCagent
ベストアンサー率52% (15528/29844)

2024/03/06 05:52 回答No.3

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj5800cdw こちらですね。【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9703 を参考にドライバをアンインストールして【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 などを参考にインストールし直しているってことでしょうか。そうなるとOS側の疑うしか無いかも。 Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復 https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html 上書きインストールや再インストールしてみるとか。