クライアントとの付き合い方
こんにちは、皆様お忙しい所大変恐縮ではございますが、
ご相談させて頂きたい事がございます。
ビジネスにおけるクライアントとの付き合い方についてご相談させてください。
私は広告関連の仕事をしている者で、ある案件を担当しております一担当者です。お客様であるクライアントの担当者とのコミュニケーションや、やり方の違いから、スムーズに事が運ばず、最近では我々業者を変更をしようと、クライアントが水面下で動いているという噂まで耳にします。
そのクライアントは私の先輩が10年間担当しており、長い付き合いをしておりましたが、その先輩が退職し2年目の私が担当することになりました。
私が一番新人で、他にも先輩方はおられますが、みな一度はそのクライアントを担当し、クライアント側の担当者とのトラブルが原因で誰も引き受けたがりません。そこでその経緯をまったくしらない私が担当になることになりました。
私が担当して数か月経ちましたが、やはり私もクライアントとなかなか折りが合わず悩んでおります。(人間性などで)
うちの社内ではその10年間担当した先輩だけがクライアント側の担当者と折りが合い、なんとかやってきたみたいです。
そんなとき、クライアントの担当者が業者を変えるべく、水面下で動いているという話を耳にしました。
これはまずいと思い、私は上司に担当を変えて頂くか、クッション役にもう一人担当をつけてくれないか?と相談をしました。
結果は担当を変えるか、もう一人付けるくらいなら案件を降りるとの回答でした。
私としては10年続いたクライアントを失いたく無い気持ちがありますが、
クライアント側はやはり10年間続いた先輩に担当してもらいたいらしく、いろいろと
動いているみたいです。
こういった場合は私としてはなにもできないのでしょうか?
割り切れない気持ちになります。
長々となりましたが、お付き合い頂いてありがとうございます。
もしご意見などありましたらよろしくお願い致します。