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NHKプラスの画像が見れない？！解決方法を教えてください
- NHKプラスで再生しようとすると画面が真っ黒で音声だけ流れています。
- 少し前までは普通に動画再生できていたのですが、どう解決すればよいか教えていただけますか
- Masakari08
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- naranoocchann
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ブラウザ・アプリ・パソコン・ルーターなどを順番に再起動されてはどうでしょう。 失礼しました！
- iyonohanamuko
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過去質問でも同現象が起きているようですね。 https://okbizcs.okwave.jp/necpc/qa/q10060419.html https://okbizcs.okwave.jp/necpc/qa/q10106082.html https://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q10260765485 **************************************** 自己解決したので、同様の問題がある方へ試していただきたいこと。 （NHKからの回答より） ・Chromeの履歴を削除する ・ウイルスソフトが干渉しているかもしれない ・「ご当地プラス」の動画は著作権保護システムが違うため、見られるかもしれない 最終的には、私の場合は、USBハブのマネジャーソフトウェアが干渉していたみたいでした。いまのところは、このUSBハブを使わないという手しかありません ****************************************
お礼
ご回答ありがとうございました。 Chromeの名前が挙がっていたので、（chromeユーザーです)ハッとしてブラウザを変えてみたら、普通に映りました。 問題解決の重大なヒントをいただきました。ありがとうございました。
- ware121
- ベストアンサー率42% (1156/2720)
以下試してみてはいかがですか。 １、 NHKプラスをPCで見れない、読み込まない場合の対処法 → https://iphone-appguide.xyz/cannot-see-nhk-plus-on-my-pc ２、NHKプラスが正常だった日にちの復元ポイントをしててパソコンを以前の状態に戻す。 Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931 Windows 10でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=017721 ３、パソコンを出荷時に再セットアップする。再セットアップメディアをお持ちでない場合は、メディアオーダーセンターから購入可能です。 再セットアップメディアについて → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=008030 ４、NHK＋、NECのサポートに問い合わせる。 NHK＋ 問い合わせ → https://plus.nhk.jp/info/ 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
色々な連絡先を列挙していただきましてありがとうございました。 あらゆる方面からの連絡先、ありがたかったです。これらを探す作業が面倒ですので・・・。結果的にはブラウザを変えたら映りました。Chromeは以前にもzoomで不具合が出たことがありました。いただいた回答は保存版にします。ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございました。 ブラウザ・・・・そうだ！と思いついてブラウザを変更してみたらふつうに映りました。私はchromeユーザーなのですが、以前zoomでも問題あったことを思い出しました。（これもブラウザ変更で解決しました） 解決の重大なヒントを下さってありがとうございました。