マウス

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください
ノートパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-NS350HAB

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Bluetooth

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：SmartVisionを映す方法・製品保証の確認の仕方・別端末や他サービスとの連携方法）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
電池を交換してもマウスが作動しない。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：デジタルライフ全般」についての質問です

回答No.6

naranoocchann

下記リンクが参考になれば良いのですが…

Windows 10でワイヤレスキーボードやワイヤレスマウスが正常に動作しない場合の対処方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018133

回答No.5

ware121

回答No.3　訂正
マウスの接続設定しても接続できない場合は、マウスの故障が疑われます。bluetoothマウスの買い替えを検討したらいかがですか。

Windows 10のノートパソコンで付属のワイヤレスマウスを登録する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018135

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201707/mouse/v1/mst/853_811192_185_a.pdf

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-te

回答No.4

merrysun

マウスの故障でしょう。
安いマウスに取り替えてみてください
それで使えるのなら故障で間違いないですね

回答No.3

ware121

マウスの接続設定しても接続できない場合は、マウスの故障が疑われます。bluetoothマウスの買い替えを検討したらいかがですか。

https://support.nec-lavie.jp/e-manual/m/nx/ac/201707/mouse/v1/mst/853_811192_185_a.pdf

121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

回答No.2

iyonohanamuko

距離を近づけてみる
再起動する（コンセントの抜き差し含む）
ペアリングし直す
充電する（電池交換）
GPS機能(位置情報)をオフ→オンにする
Bluetooth接続をオフ⇔オンにする
Bluetooth共有をオフ⇔オンにする
ペアリング検索中にアプリや機器を起動させる
OS(Windows)やドライバー（専用アプリ）をアップデートする
高速スタートアップを無効にする
https://office-hack.com/windows/windows10-faststartup-disabled/
このくらいでしょうか。

他のBluetooth機器が邪魔をしているという可能性はございませんでしょうか？
よくあるのが、携帯電話を傍に置いたり、スマートスピーカーを置いていたりするケースですね。

回答No.1

muuumu

Bluetooth接続を行うマウスの場合は、パソコン本体とのペアリング設定が必要です。
パソコン本体の「設定」の「デバイス」からマウスのペアリングを再度試してみてください。