NECスマートビジョンについて

質問

いつもお世話になります。添付画像のようにｄボタンでデータに放送したときに添付画像のようにテレビ画像が真っ黒にになります。音声は聞こえます。以前同じ症状になったのでＮＥＣサポートでスマートビジョンの設定からと思うのですが改善（アプリの入れ直しなどはしませんでした）されました。事情でサポート営業時間帯に電話出来ませんのでこちらで質問させてもらいました。どなたかお分かりの方ご回答お願い致します。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=019732
SmartVision側での設定については思い付くのがないですね…一度入れ直し見るとか。

お礼

回答有難うございました。一度スマートビジョンを入れ直してみます。

回答No.3

yakan9

NECのパソコンは分かりました。
型番は記載されていませんので、搭載メモリが不明です。
多分、８GBくらいかと思います。
８GBの場合、テレビと、パソコンを同時稼働させるとちょっとだけメモリ不足が発生するときがあるようです。
もしそうであれば、補足願う。
仮想メモリの設定を変更させて回避するかを試してもらうことになります。

もう一つの下記の悪戯の可能性もあります。
下記の悪戯でないことをまず確認されたし。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
ハードウェアとサウンド→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタート→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

現在利用可能ではない設定を変更します
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
smart visionで録画できない
https://okwave.jp/qa/q9746540.html

お礼

回答有難うございました。高速スタートアップは以前から無効にしています。ご教授のURLを参考にさせていただきます。

回答No.1

121CCagent

出来ればお使いのPCの正確な型番を書きましょう。

>事情でサポート営業時間帯に電話出来ません
https://support.nec-lavie.jp/121cc
チャットサポートもありますし

電話サポート予約サービス
https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
上記みたいなのを使う手もありますよ。

一般的な回答では取りあえずPCを再起動してみるとかでしょうか。
テレビ画像が真っ黒にある原因になることが多いのがグラフィックドライバとかでしょうか。また著作権保護技術（HDCP）あたりが原因なることもあります。

補足

回答有難うございます。チャットサポートも試しましたが明確な回答が得られませんでした。サポート予約も時間帯が合わないのです。因みに再起動も試しましたが改善されませんでしあ。