スマートヴィジョンやブルーレイの再生に不具合がでる

質問

買って二年になるＰＣを使っています。
windows7です。

使っているこのＰＣのスマートヴィジョンでテレビを見たり録画したりしています。
去年の春ごろからリアルタイムでやっているテレビも録画した番組も全て上手く再生できなくなりました。
何故か映像と音声が合わず、映像がスローで再生され、音だけが先に流れてしまう、というような症状が多々ありました。最近になってスマートヴィジョンを起動する度にそのようになってしまいテレビが見づらいです。
ブルーレイも同じように映像と音声がずれたり、カクカクした動きや再生中に音が途切れがちになったりこちらも見づらいです。
テレビやＤＶＤを見るために購入したものなので困っています。
サポートセンターに連絡し、ソフトをインストールし直したりもしたのですがダメでした。残るはパソコン自体をセットアップするしかないと言われてしまい、全てのデータのバックアップをとるのは大変骨が折れるのでこちらに質問させていただきました。
もしよかったら、皆様の力添えをいただけたらと思います。よろしくお願いします。

回答No.3

samtomsan

もう一つ考えられるのはPIO病と呼ばれるハードディスクのアクセスが極端に遅くなる現象でしょうか。
デバイスマネージャでハードディスクのプロパティの詳細設定でモードをチェックしてみてください。
モードがPIOになっていたらPIO病です。
解決方法は「PIO病」で検索すれば多々みつかりますが、下記など参考になるかと思います。
http://pocketalbum.blog6.fc2.com/blog-entry-80.html
http://hail2u.net/blog/software/transfer_modes_trouble.html
http://papiko.com/wp/?p=106

回答No.2

samtomsan

スペックとしては遅くなる要因はなさそうですね。
メモリ4GBはコンピュータを右クリックしてプロパティで表示された値でしょうか。

タスクバーを右クリックして「タスクマネージャ」を起動し、「パフォーマンス」で映像を見ている時の「CPU使用率」と「メモリ」の使用量を監視してみてください。
CPUかメモリの使用率が高い場合は「プロセス」の「CPU」でCPUを使っているソフト、あるいは「メモリ」でメモリを多量に使っているソフトを探してみてください。

念のためにセキュリティソフトでウイルスチェックもしてみてください。

補足

再び回答ありがとうございます！

4GBのメモリの値はその通りです。コンピュータのプロパティから確認しました。

タスクマネージャーも見てみたのですがＣＰＵの使用率は「14％」メモリは「1、27ＧＢ」使用していました。
プロセスも開いてみましたが高い数値を出しているＣＰＵもなく、メモリも不足しているとも思えません。
ウィルスも今のところないです。

容量の問題でなければ故障か、言われた通り初期化するしかなさそうですね…。
ありがとうございました！

回答No.1

samtomsan

処理が追いついていない、言い換えれば性能が悪くなったという感じですね。
下記を示せば適切な回答が得られやすくなると思います。
・PCの型番
・CPUの種類と速度(GHz)
・メモリ容量
・ディスクの総容量と空き容量

取りあえずやってみることは、Ｃドライブを右クリックして「プロパティ」の「ディスクのクリーンアップ」でしょうか。

補足

回答ありがとうございます！
お教えいただいたクリーンアップをやってみましたが変化はありませんでした。

・ＰＣの型番：PC-VN770AS6R
・ＣＰＵの種類:Intel Core i5
・ＣＰＵの速度：2.27(GHz)
・メモリ容量：4GB
・ディスクの総容量：896GB
・ディスクの空き容量:428GB

やはり容量の問題なのでしょうか？
よろしくお願いします。