調剤薬局でもらう薬の説明書（？）について

質問

お世話になります。
叔父がやや血圧が高く、降圧剤の薬をもらっています。
同じ種類の薬を偶然姉も服用していて、その話になった時、
「その薬、グレープフルーツは避けたほうがいいんだよね」と言いました。

叔父が調剤薬局からもらっていた薬についての説明書を確認すると、
その薬について、グレープフルーツに関する記載はありませんでした。

その薬について、薬事典のようなサイトでいくつか確認したところ、
全てのサイトで、注意事項にグレープフルーツに関する記載がありました。

叔父の家の近くや、通院している近くには、3箇所の調剤薬局があります。
そのうち2箇所を利用していたようで、
その2箇所で出している薬についての説明書には
グレープフルーツの記載はなく、
試しに残り1箇所で薬をもらったところ、
そこからもらった薬についての説明書には
グレープフルーツについての記載はありました。

以上のようなことがあり、以下のことをお尋ねしたいです。

1.なぜ、調剤薬局によって、このような違いがあるのでしょうか？
2.注意事項の1つを記載しない調剤薬局はどういうつもりなんでしょうか。
3.特に大きな事故が起こったわけではありませんが、
クレームや意見を訴えるならば、どこに言えば良いんでしょうか？
4.今後は調剤薬局を変えたほうがいいんでしょうか。

以上、ご回答をいただけるとありがたいです。
よろしくお願いいたします。

回答No.2

GENESIS · ベストアンサー

＞私も叔父もEPARKのアプリを使用している…
私もEPARKのお薬手帳を使用しています。ただリアル薬手帳も持っていますのでQRコードを依頼しつつシールも貼ってもらいます。今確認してみたのですが、心療内科で処方してもらっている薬にグレープフルーツが関係しており、シールにはグレープフルーツが明記されていますが、EPARKの方にはありませんでした。説明書の方は…未確認です。

ただ以前別の薬局で、副作用の情報を明記してほしいと話したのですが、説明書にスペースが無いとの回答でした。初めて飲む薬が処方された場合や薬が変わったりして体調に変化があった場合は必ずネットで副作用等を調べ、必要なら主治医に相談して変更等のお願いをしています。

お礼

再度のご回答をありがとうございます。

>シールにはグレープフルーツが明記されていますが、EPARKの方にはありませんでした
え？そうなんですか？私のは、画像が載ってる薬の項目をタップすれば詳細情報が出てきて載ってました。

本日、当該の薬局に行って聞いてきました。
曰く、「最重要情報ではないので記載していない」との回答でした。
ん～、それってどーなのよ？って感じです（笑）
副作用が出る出ないは人によるのだから、記載すべきなのではと思いました。
しかも詳細情報を見られないQRコードを発行しているんだし。

で、そのQRコードについては、
「導入してるシステムの問題なので、こちらでは何とも・・・」との回答でした。
まぁそれは判らないではないですが、
「画像と詳細情報が見られるQRコードを発行している、他の薬局に乗り換えるしか無いですかねぇ・・・」と言ったら、「それも選択肢の一つですね」と、
改善しなければいけませんね・・・という感じではなかったです。
なので、今後はそこに行くのはやめようと思いました（笑）

回答No.1

GENESIS

調剤薬局も数多あります。同じ系列であれば薬剤情報のフォームも同じかも知れませんが、薬局が変わればフォームも違います。そのフォームに全ての情報を網羅することが難しい場合もあります。私が利用する調剤薬局も複数ありますが、主な副作用を明記しているところもあれば簡単に薬の効果を記載しているところもあります。副作用情報を気にすることもあるので、副作用の情報は欲しいところですがそう言うわけにも行かない様です（記載スペースがない）。全国の調剤薬局の薬剤情報が全て同じフォームで同じ情報を掲載しているならまだしも、調剤薬局ごとにフォームが違うので、そこに載せられる情報は限られますし、その内容は調剤薬局任せとなります。

薬局にクレームという形ではなく、希望として言ってみてはどうでしょうか。もしかしたら以降に載せてくれるかも知れませんし、載せない（載せられない）理由があるのかも知れません。その調剤薬局あるいは薬剤師さんがどう考えているのかにもよるでしょう。ちなみに薬剤情報（紙）とお薬手帳に貼るシールのどちらにも記載はなかったのでしょうか？。

お礼

ご回答をありがとうございます。
>調剤薬局ごとにフォームが違うので
ああ、確かにそうですね。
これは改善してもらいたいものです。

>希望として言ってみてはどうでしょうか。
そうですね。近日中に言ってみたいと思います。

>薬剤情報（紙）とお薬手帳に貼るシールのどちらにも記載はなかったのでしょうか？
私も叔父もEPARKのアプリを使用しているのですが、
グレープフルーツの情報を記載していない薬局のは、
薬名や用量・用法は出てるのですが、薬の画像が表示されていません。
よって、その薬についての詳細情報を見ることができませんでした。
薬局で出してるQRコードに不備でもあるんでしょうかねぇ・・・。
これも近日中に聞きに行ってみたいと思います。