MFC-J6980CDW はがきが給紙できません

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6980CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【はがきが上手く給紙されず本体に入っていきません。ローラーの清掃は付属キットで行い正常に終了。症状は改善せず】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【ワードとExcelをつかって年賀状の宛名印刷】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【多分、ISND回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

使用開始日不明ですが　2017年2月発売モデル

昨年は問題無かったが今年はダメとなると　紙送りローラーの劣化摩耗であれば修理が必要になってしまいます

他は　Windows Updateの関係でアプリからプリンター設定の詳細が伝わらない場合が増えたので　アプリの印刷設定だけでなく　プリンター設定（プリンターのプロパティ）に進んで　用紙種類をはがき（厚い用紙設定）に変更してみる　前面トレイを使われている場合は多目的トレイ（背面）に変更（紙の曲げ量が少ない）するくらいになると思います

お礼

ありがとうございます！ご指摘内容確認してみます！！

回答No.2

merrysun

今一度確認を

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91%E3%83%8F%E3%82%AC%E3%82%AD%E3%81%8C%E3%81%86%E3%81%BE%E3%81%8F%E7%B5%A6%E7%B4%99%E3%81%95%E3%82%8C%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

【インクジェット プリンター】ハガキ印刷する前のご注意（ハガキのセットについて）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/12924

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10619

お礼

お教え頂きありがとうございます！参照してみます！

回答No.1

iyonohanamuko

以下ページなどは参考されましたでしょうか？

電源を切り、内部ローラーの清掃（給紙ローラーや排紙ローラー）や内部部品の付着する箇所を清掃してみてはいかがでしょうか？
内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
ほとんどの場合がローラーにホコリ・ゴミ・インク付着物・紙くずなどが付着して摩擦抵抗力が弱っていることが多いです。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
指で気持ちサポートする形で押してあげるとうまくいったりするケースもあるようです。
制御的な問題であれば、ファームウェアを最新の状態にしたり、プリンタードライバーを入れ直しで解決かもしれません。

【インクジェット プリンター】給紙ローラーの清掃方法
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10620

給紙ローラーを清掃するには。
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10614/

【インクジェット プリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154

【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします（エンコーダーの清掃方法）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632

【インクジェット プリンター】ハガキがうまく給紙されません
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13351/

お礼

色々リンクもご提示していただき、ありがとうございます！やってみます！！