ファイラの返品方法について

質問

ファイラのHMBを初回500円で購入して知らずに2回目の品物が11000円の支払いで
勝手に送られてきたのですが契約書を見落とした結果なので仕方がないのかもしれませんが返品はできないのでしょうか？ またブラッシュと言うサイトの会員登録は削除しています。 何とか返品と返金をする方法はないでしょうか？

回答No.2

GENESIS · ベストアンサー

まあ、一か八かで問い合わせをしてみてください。ダメ元なのでダメかもしれませんが。
初回は格安で2回目からは通常料金と言う手法は多くあります。定期購入契約で初回はサービス価格が多く、その値段に釣られて…と言うトラブルも少なく無いようです。あくまでも定期購入契約なので解約を申し出ない限りは自動的に送られてきます。勝手に送られてきたわけではありません、契約に則っています。通常はその旨が必ず明記してありますので、購入契約をした時点でそれに同意をしたことになります。全くその明記がされていないのであれば販売側の不手際として可能性もありますが、ちゃんと明記されていたなら見落としは契約者の責任です。それでも2回目が送られる前に解約（回数の縛りがある場合は難しい）していれば良かったのですが、それをしなかったのは継続購入の意思があったと判断されても仕方がありません。

回数に縛りが無いようなら、既に届いた分に関しては支払いを済ませ、次回以降を解約する手続きをとった方がスマートです。ダメ元での相談が通ればラッキーですが、その際は返品送料は支払う必要はあります。ただ回数に縛りがある場合は、その回数を受け取らないと解約ができませんので確認しておいてください。恐らくは支払いが発生するものと思っておいた方がいいでしょう。

お礼

ご回答ありがとうございました

回答No.1

hashedbutter

残念ながら返金、返品は難しいと思います。