EP-982A3 印刷が二重、エラー000031

質問

EP-982A3を使っています。以下について対応方法をご教示ください。
宜しくお願い致します。
(1) 文字を印刷すると左右に二重になります。
　プリンタの画面から双方向印刷を「しない」設定変更にしましたが、二重のままです。
(2)以下のエラーが表示されます。電源を入れ直しても再表示されます。
　「プリンターエラー 電源を入れ直してください。それでもエラーが発生するときはエプソンの修理窓口にご相談ください。000031」

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.1

tblab · ベストアンサー

プリンターエラーが表示されているようなので、機械的な障害の可能性もあるとは思いますが、双方向印刷を切っても文字が二重に印刷される(されていた？)ご様子があるなら、プリンターについている半透明のフイルムを清掃してみてもいいかもしれません。
　https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=36297
　↑半透明なフイルムを清掃する方法が紹介されたFAQです。非常にデリケートな作業なので、慎重に行っていただく必要がありますし、失敗するとトドメを刺してしまうことになりかねませんが、ココが汚れていてヘッドが正しく動かない場合があるようなので、試されてみてもよいかもしれません。
　これでも駄目で、内部の異物確認(用紙の端切れとかクリップが落ちているとか)などを行っていただいても改善しなければ、要修理と考えるのが妥当だと思います。

お礼

ありがとうございました。エンコーダを清掃したところ、無事に動くようになりました。この部品で位置決めをしているのですね、初めて知りました。
ありがとうございました。

回答No.3

iyonohanamuko

webブラウザから印刷する場合は印刷不良になることがあるらしいので、他のブラウザ（Chrome/Edge/Firefox/Safari等）を試して印刷したり印刷設定をみなおしたりすると改善したりするそうです。

過去に紙詰まりを経験されたことはございませんか？その際にエンコーダーが汚れてしまった可能性もあります。一度清掃してみてはいかがでしょうか？
あとはプリンタードライバーを入れ直してみたりヘッドクリーニングしてみるくらいでしょうか？
清掃後に位置調整を実施してください。
■過去に紙詰まりを起こしている場合■
①プリンターの電源を切る
②エンコーダー清掃を清掃する
③位置調整を実施する

■過去に紙詰まりを起こしていない・改善しない場合■
①プリンタードライバーを入れ直す
②ヘッドクリーニングの実施

お礼

ありがとうございました。ヘッドクリーニングも効かず、紙詰まりが続き、途方に暮れていました。プリンタにエンコーダという部品が付いていることを初めて知りました。清掃したらあっけなく動きました。ありがとうございました。

回答No.2

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ep-982a3.htm
こちらですね。

(1) については他の方が回答されている分を参考にしてみましょう・
(2)は

プリンターエラー、またはスキャナーエラーとして、エラーコードが表示されていますが、どのように対処したらよいでしょうか。＜エラーコード6桁版＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50404
000031ってエラーコードだと

対処方法】

​1.インクカートリッジを再セットすることで解決する可能性があります

※インクカートリッジを再セットする場合は、ヘッドを無理やり操作して ​ ​
​ 交換しないようご注意ください。正しいインクカートリッジ交換方法は、 ​ ​
こちらでご確認ください。

以下2~4については、プリンター部の用紙詰まり及び異物除去により解決の可能性があります。

2.ヘッド周辺及びヘッド走査部を確認する
3.カセット給紙に対応した機種をご利用の場合、カセットを外して、奥を覗き込み用紙詰まりがないか確認する
4.カセット給紙に対応した機種をご利用の場合、背面ユニットを外して、 　
背面ユニットおよびプリンター部に用紙詰まりがないか確認する

　対応方法はあわせてこちらもご確認ください。

5.プリンター内部にある半透明フィルムの清掃をお願いします。 　
なお、清掃手順はこちらをご確認ください。

6.一部の機種については、お使いの製品のファームウェアを最新バージョン
　に更新する事で、解決の可能性があります。
　お使いの製品のソフトウェア・ダウンロードページの記載内容をご確認ください

って言うのが出てきますね。

お礼

ありがとうございました。半透明フィルムを清掃したところ、無事に動くようになりました。インクカートリッジの再セットでもダメ、電源を入れ直してもダメ、ファームウェアも最新で、どうした事かと思っていました。ありがとうございました。