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優しい後輩がお客さんを盗んだ！？困惑する戸建訪問営業のお悩み
- 戸建訪問営業中、優しい後輩にお客さんを盗まれた！？
- 嫌がらせを受けている中、後輩が声をかけてくれたが…
- 後輩はお客さんを盗んで平気なタイプ。人間関係を崩したくないが、どう対応すべき？
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質問者が選んだベストアンサー
もっとたくさんの人に相談してみましょう。とにかく泣き寝入りしないように、納得いくまで考え抜きましょう。 質問者様の人生の主人公は自分ですからね。 その後輩の意図は分かりませんが、早期に後輩の性格がわかって良かったと思います。 まだ悔しいとか傷ついたレベルの裏切りで済んだのですから、まだまだ挽回できます。 ビジネスパートナーとしては問題児として要注意ですね。 あまり、いい表現ではないですが 仮に女性同士である場合、女の敵は女です。 敵がいると思うと問題の本質からズレて悩んでしまうことがあるでしょう。 今回の悩みの根源は会社が質問者様のパワハラ被害を放置してることです。そして後輩の件は２次災害です。 ２次災害の例として、仕事中にサボってるにも関わらず給料もらってる社員がいたとして、その社員の人格を否定したところで会社自体の体制は治りませんよね？ きっと会社の体制上、質問者様のような悩みは必ず起こっています。どうかこのようなトラブルが起きないようにするにはどうするべきか相談してみましょう。 そこまで余裕がなければ、まず質問者様の心身の健康を最優先に考えてあげてください。 乱文失礼しました。
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- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2581/8347)
＞今回は後輩から一緒に周りましょうと誘ってくれたので、お互いの同意の元そこで営業活動をしていいという認識でした。 一緒に周ろうといわれただけで、その地域の顧客を分けてくれるという訳ではないですよね。
お礼
一緒に回る＝その子の地区で営業活動（成約を含めた）をしていいという認識でいました。 もし自分が人を誘うなら、成約されても文句を言ったり横取りはしません。 自分から誘ったのだから、仕方ないと思います。 自分と相手の認識合わせが必要でしたね。
- sakura-333
- ベストアンサー率10% (957/8930)
営業のことはよくわかりませんが、地区で担当を区切っているなら誰がやっても自動的に後輩にカウントされそうな… 双方で考えてることが違うなんてことはないのでしょうか。 もし自分の件数にできるのであれば次回からはお断りするか、あくまでも同行するだけにしたらいいかと。
お礼
ご回答ありがとうございます。 双方の認識違いかもしれません。 確かにただ同行の意味だったのかもしれませんね。 これからはしっかり確認しようと思います。
- SPIKE-NLOS
- ベストアンサー率33% (523/1547)
＞困っている私に声をかけてくれたり仕事もできてとても優しい面もあるのですが、 今回のようにお客さんを盗んでも平気でいたり、自分の思うようにならないと急にキレたりして、人を貶めたりすることがあり、正直一緒にいるととても疲れます。 後輩の方の営業地域を一緒に営業させてもらっていたのですから、当然、後輩は自分の成績にしたいものですよね。他人は自分の事しか考えていません。それは会社内でも身内でも親族でも町内でも同じです。なので、ご自分の営業担当地域で一生懸命頑張るしか無いと思います。今回の件に関しましては、後輩は優しい、親切、先輩思いだという過信から生じてしまったすれ違いかと思われます。 それ以降は後輩の事を信頼できないでしょうね。今後は一緒にいると疲れるのであれば、当面後輩とは関わらない、仕事上の報告相談連絡だけのお付き合いに留めておいてください。 所詮赤の他人は自分の事しか考えていませんし、他人の気持ちなどあまり考慮していませんし、他人の話しもあまりよく聞いていませんから、今回のケースはスルーしてください。 貴方に出来る事は、他人を過信しない。自分の営業担当地域で一生賢明契約を取る事だけです。 小さなことはあまり気にしない。受け流す事で、後後悩まずに済みます。いつまでも後輩に愚痴を言っていても、他人の性格は変わりませんから、無駄な時間や労力を割くだけです。リソースは仕事に向けましょう。以上。
お礼
ご回答ありがとうございます。 上司とも上手くいかず営業先がなく弱っていた時だったので、後輩に頼りすぎてしまったのかもしれません。 後輩にしたら、初めは本当に優しさのつもりで声を掛けてくれたのかも知れませんが、 なぜ先輩の面倒を見ないといけないのかという気持ちにもなりますよね。 しっかりしないとですね。 職場の人間はあくまでビジネス繋がりだと割り切れるようになりたいと思います。 強くなります。
- eroero4649
- ベストアンサー率32% (11203/34803)
＞その子の担当地区を一緒に営業させてもらえることになりました。 そしたらそこはその後輩さんのシマなんだから、その地区で成約をとっても後輩の売上にカウントするのは当然ですよ。 なんだったら質問者さんの営業で成約に結び付けても営業担当の名前は後輩名義にするものですよ。 だってさ、どういう営業か分からないですが個別訪問営業ならアフターフォローもやりますよね。もしそのお客さんのアフターフォローをするとしたら、質問者さんではなく後輩さんの役割です。だったら、後輩さんの仕事じゃないですか。 ＞一緒に回らせてくれてもわたしの件数にさせたくないなら、誘ってくれなくてもいいのにという思いました。 これは違うと思うんですよね。質問者さんは後輩さんに「勉強させてもらいに来た」んですよ。たぶんそこ根本的に勘違いしていますよね。「可哀想な先輩に営業の数字をあげてやろうと思った」わけではないですよ。仮にそうだとしてもそれはそれで先輩としてどうなんだと思いますけどね。 後輩さん的には「私の営業トークを盗め」くらいの感じですよ。 というか、おそらくその後輩さんは上司から指示を受けて質問者さんを誘ったんじゃないでしょうかね？「ちょっとお前の営業術を教えてやってくれ」って。 ＞私は上司から嫌がらせをされていて、顧客の少ない市場の良くない地区ばかり当てが割れていました。 これはむしろラッキーなんですよ。だって成績が出せない言い訳ができるじゃないですか。「ここは市場が良くない」って。前任者の成績も良くないでしょうからね。 もし良い地区をあてがわれていたら、ノルマはもっとキツくなるし、そのノルマもクリアして当然といわれますよ。 どんな会社でも、エースを良くない地域に送るってことはないです。潜在的に可能性はあるはずなのに結果が出せていない地域とか、本来は良い地域なのにライバル社のシェアが大きくて切り崩せない地域にエースを送り込むということはあります。けれどそうじゃない限り良くない地域に割り振られるのは、あまり結果が出せていない人です。 あまり良くない地域のはずなのにそこそこに結果を出せていたら「この地域でこれだけの成績を出しているなら、もっと良い地域をやらせよう」となりますよ。 ただ今のこういう日本の経済状況でこういうご時世で訪問営業で結果を出すっていうのは本当に大変ですよねとは思います。個人的には訪問販売という営業形式そのものがもう時代に合わないんじゃないかなと思いますけれどもね。
お礼
ご回答ありがとうございます。 確かにその子のシマですもんね。 お互い確認はしていませんが、 私は自分の地区を回らせてくれた＝そこで私が営業活動（成約も含む）をしていいんだという解釈でいました。 私も訪問営業なんて時代遅れだと思います。 夜間に女性1人で個人宅を訪問することはとても怖いです。 この仕事で少しでも勉強できたらと思います。
- kochasan
- ベストアンサー率21% (64/303)
外あたり、上面だけよいだけで中身は自己中のサイコ野郎でしょう。 人を騙したり信用させたりする時はやはりしたてに、でないと信用は勝ち取れないですからね。 ジャイアン的に俺のものは俺のものお前のものは俺のものです。 性格や態度を偽ってるだけで人間的にはゴミレベルでしょう、そういうことを平気でできるなら。 関係を壊したくないと思っているようですがこんなサイコ野郎が相手ではこちらもそれなりにやらないとすべてぶっ壊されますよ。 ある意味パワハラやる上の奴以上にめんどくさい奴だと思われます
お礼
ご回答ありがとうございます。 そういえば以前彼女は「人のいやがる顔を見るのが好き。」と笑いながら話していました。当時は冗談かと思いましたが、最近の言動を見るたびに本当のことではと怖くなってしまいます。 とても可愛らしく愛嬌のある子です。 いつも笑顔でニコニコしていますが、最近はそれが逆にこわく感じています。
- GENESIS
- ベストアンサー率42% (1209/2823)
他の回答でははどうか分かりませんが、私的には盗られたというのはどうかばと。例えば他社の営業がそばにいて、自分が説明をしていたのに他社の営業が契約をとって仕舞えば、それは盗られたと言っても良いかも知れません。 あなたの営業トークはどうだったのでしょう？。契約ができそうなお客様でも、トーク次第では契約してもらえない場合もあります。もしかしたらその後輩が「このままでは」と思い、お客さまのYESを取るために“割り込んで”来たのかもしれません。もしあなたが最後までトークをしていたら、ちゃんとYESは取れたのでしょうか？。私がそこに一緒にいないので、実際の雰囲気がわかりません。ただ、誰の契約であれ会社としては売上が立つわけですし、それで良しとするべきでしょう。ノルマや歩合性があると自分の成果にしたいのは当たり前ですし、ましてや後輩の担当区域です。営業なんてこんなもんと割り切って行くしかないのかもしれません。盗られたと愚痴っている時間があるなら、自分の営業方法を振り返りさらに精進することを考えた方が良いと思います。あなた1人でちゃんと契約まで取れたのでしょうか？。たとえ相手が契約を取ったとしても、2人で回って取れたと思った方が腹も立たないのでは。 私も過去に営業を経験しています。元々システムで入ったのに会社の都合で営業に回されました。当然営業は“ド”が沢山付くぐらいの素人です。回る地域はエリアこそ限られていますが自分で決め、ルートでも何でもなく飛び込みです。販売商品は当時主流だったPOSシステム。ただメーカーがF通で一般的な専門メーカーのPOSシステムに比べ使い勝手がどうも…と思っていたし、高いし、小さな商店は無理と思いつつもかなり回りました。しかし当然惨敗で、100件回って数枚名刺を置いてこれれば御の字の状態でした。小さな商店は高価なシステムを入れる必要も費用もなく、逆に大きな店舗はそう言ったものは本部（本社）がまとめて一括導入。その中間はほぼ皆無でかなり苦労しました。 余談が長くなりごめんなさい。 ＞当時、私は上司から嫌がらせをされていて、顧客の少ない市場の良くない地区ばかり… ・あなたがバリバリにできる人なら、後輩には営業しやすいところを与えて、難しいところはあなたに頑張ってもらいたいという意図があるのかも。 ・あなたがあまり成果がないなら、逆にそう言ったところで苦労して訓練しなさいと言う思いかも。 とでも思っておいた方が無難かも。 何にせよ、上司に嫌がらせを受けていると感じるからには、何かそうなる原因があるはずです。相手が余程の変な人格でない限りそう言った原因は、おうおうにして自分にあることが多いです。それをまずよく考えてみる必要があるのかもしれません。
お礼
丁寧にご回答ありがとうございます。 そうですよね。 愚痴愚痴していても何も始まらないので こういう人間もいるんだと勉強させてもらったと思うことにします。 その子は確かにトークも上手くて、同行しているだけでも勉強になります。 次チャンスが来た時には同じようなトークができるように成長したいと思います。 上司からは、初回の同行営業の際に車内で手を握られたり、「抱きしめてやるよ。」と言われて以来生理的に受け付けなくなり、避けるようになってしまいました。 チームの雰囲気を乱したくないため、我慢していましたが、どうにかなりそうです。 周りに相談してみようと思います。
- okvaio
- ベストアンサー率26% (2005/7699)
会社というのは、そういうところです。 だましあい、人を蹴落としても自分が上になる。 特に営業はそうだと思います。 こんなことにめげずに頑張らないと取り残されます。 ＞上司から嫌がらせをされていて、 ＞顧客の少ない市場の良くない地区ばかり当てが 人のせいにするのはやめましょう。 それより、何が悪くて集客できないかを考えるとよいかと 思います。
お礼
ご回答ありがとうございます。 営業はそうですよね。 今回のことを前向きに捉えて成長していきたいと思います。
- chiychiy
- ベストアンサー率60% (18725/31178)
こんにちは ＞その子は困っている私に声をかけてくれたり仕事もできてとても優しい面もあるのですが、 私はこの話を聞いて、あなたの方が何倍も優しいと思いました。 その人は全て計算づくだと思います。 ＞自分の思うようにならないと急にキレたりして、人を貶めたりすることがあり 本性はこちらです。 あなたの成績を自分の成績にすることなんて 何とも思っていないし、当たり前とさえ感じていると思います。 二人で回るというのは相手は一人ですから 優位に立ちます、何とか話をつないだあなたを差し置いて 自分の手柄にするのは、その人にとって常套手段なのでしょう。 一緒に回らなければいけないのですか？ それでなければ、一人で回ったらいかがですか？ もしくは、そういうことがあれば 最終的にあなたが口を挟んであなたの成績にすればいいと思いますが それが出来ない人（優しい性格）だとわかっていて していることだと思います。 一度はっきり言って、変わらなければ 今後も同じことをしてくると思いますので 上手くいかなければ、会社の上司に話すべきことだと思います。 知人が学生の時にアパレル販売のバイトで 接客していて、お会計をするのに「私が行ってきてあげるね」と 親切心で言っているふりして、自分の成績にしてしまう人がいると 怒っていたことを思い出しました。 また気にする人は、担当が決まっていたお店で 担当者がいなく別の人が販売したときに「私の名前で（レジ）打ってもいいですか？」 と私に聞いてきました。 それくらい成績というのはシビアなので 今既にチームでも上手く行っていないと考えてみてはいかがでしょうか？
お礼
ご回答ありがとうございます。 最近気がつきましたが、確かにとても計算高い子です。なので仕事はとてもできます。 一緒に周ろうと言ってきてくれたことはとても嬉しく、始めはモチベーションアップにも繋がりました。 その子は自分の思い通りにしたい子なので、断ったら機嫌が悪くなりそうでこわいですが、次回は断ってみます。 チームは女性ばかりですが、女性独特の笑顔で話すけどこわい雰囲気が流れています、、
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12375)
チームとしての貴方の考え方はとても素晴らしいと思いますが、 一、営業マンとしての資質に欠ける部分があるかもしれませんね。 営業マンは数字が全てです。結果が全てです。 ツーマンセルで行動しようと言い出したのは後輩ですよね。 「あの客は話すタイミング、自分の番だったよね？」とつっかかったところで、担当地区のことを言い出しかねませんね。 後輩の方は【先輩を使って数字をとる、結果を出す】ことをしたまでです。 貴方は優しすぎると思います。上司に嫌われないように振る舞うのも仕事の一つです。 戸建営業はかなり競争の激しい世界ですから貴方にとってこの先辛いことばかりが待ち受けてこないか心配です・・・。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですよね。営業は結果が全てだと思います。 その後輩は営業もできてとても話上手なため、何かを言っても上手いこと言い訳をされて終わりだなと思いました。 上司には、初めての同行営業のときに車内で手を繋がれて以来、気持ち悪くてどうしても避けてしまいます。 それが相手にも伝わり嫌がらせをされているのだと思います。
- hiro_1116
- ベストアンサー率30% (2581/8347)
状況が理解し切れていませんが、担当地区というのは、担当者レベルが勝手に決めているのですか？上司を含めて部署で割り振っているのであれば、そもそも、貴方の担当外の所で営業に同行するのが変だという気がしましたが。
お礼
ご回答ありがとうございます。 担当地区はチームごとにリーダーが決めています。 ただ、区分けは絶対という訳ではなく担当者同士の同意があればどこを回っても良いような感じです。 今回は後輩から一緒に周りましょうと誘ってくれたので、お互いの同意の元そこで営業活動をしていいという認識でした。
お礼
ご回答ありがとうございます。 そうですね。人当たりはとても良く愛嬌のある子なので、上司や周りの方からはとても好かれています。 だからこそ自分も好きでいたいというか、 自分だけ嫌いになりたくない思いがどこかにあります。 会社は風紀がとても乱れており、少し前よりはマシになりましたが、社内不倫やパワハラなど当たり前の雰囲気です。 強く生きていきます。 ありがとうございました。