- ベストアンサー
お客さんとの関係は友達？それともビジネス？
- 営業職の方に質問です。自分のキャラを活かしてお客さんに好かれて「お客さん」というより中には「友人」となっている人も大勢います。年齢も同じぐらいの人も多いので余計にそんな形になっています。しかし、私の考えとは真逆の人もいます。お客さんはお客さんだ！友達ではない！プライベートと一緒にするな！という人もいます。一般的にはどちらなんでしょうか？またこれからの時代にはどっちの考え方が適してるのでしょうか？
- 営業職の方に質問です。私は営業をやって12年になります。自分のキャラを活かしてお客さんに好かれてますが、お客さんとの関係が友達のようになってしまいました。ビジネスでは真剣な話をして、仕事が終われば「友達」になって休日には一緒に遊んだり、家族付き合い的になってる人もいます。私の考えでは同じ「価値観」であればそんな関係もありだと思っています。しかし、一部の人はお客さんとの関係はビジネスだけであるべきだと言います。一般的にはどちらが正しいのでしょうか？
- 営業職の方に質問です。私は営業をやっていますが、お客さんとの関係が「友達」のようになってしまいました。私の考えでは同じ「価値観」であればそんな関係もありだと思っていますが、一部の人はお客さんはお客さんとして接するべきだと言います。一般的にはどちらが適しているのでしょうか？もしくはこれからの時代にはどっちの考え方が求められるのでしょうか？
- yoneo5
- お礼率4% (34/782)
- その他（ビジネス・キャリア）
- 回答数4
- ありがとう数0
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
５年営業していて、今は退職してしまったのですが回答してよろしいでしょうか？？ 私も正解はないと思いますが、 質問者さんの「お客さんと友人としても付き合える」性格は とっても営業向きなのではないかと感じました。 私自身、営業をしている時、営業が向いていると思い込んでいたのですが、 いざ、仕事が終わってプライベートな時間には、お客さんとは一切会いたくない心境でした。 例えば、休日出かけているときにたまたまお客さんにばったり会って、お客さんの方から 話しかけてくれたとします。 その時は、私のこと覚えてくれてたんだ声掛けてくれた、ととてもうれしくなるのですが、 おそらく翌日からその道は避けて通ります。。。笑 お客さんに個人的に飲みに誘われたり遊びに誘われたりしたら、とてもうれしいのですが、 だんだん距離を置きたくなります。。。笑 私は辞めるとき、今後どう働くか考えに考えたときに、 「私は営業が向いてると思い込んでたけど、根本的に人は好きでないんだな。。。」と 思い当たりました。。。 なので、新規営業はいいのですが継続営業が苦手でした。 これからの時代どちらが主流かはわかりませんが、私の周りの営業の方を見ていても 性格的に質問者さんのような方の方が、断然営業に向いていて、続きやすいし成果も出しやすいし ストレスもたまりにくい、と感じます。 あまり回答になっていなくてすみません＞＜
その他の回答 (3)
- sunsowl
- ベストアンサー率22% (1025/4491)
言葉は悪いですが、質問者様にとってのお客様とは、要は「飯のタネ」ですよね。 質問者様がなさっていることは、お客様と友達のような親しい関係を保つことによって、お客様を喜ばせ、仕事の上での利益に繋げるとか、今後の受注に繋げていく、ということでしかありません。 従って、質問者様がなさっていることは「友達付き合い」ではなく、「営業」「仕事」の延長ではないかと思いますが、いかがでしょうか。 質問者様とお客様の間に、ビジネス上の強固な信頼関係が築かれており、その上でのプライベートなお付き合いなら問題ないと思いますが、仕事は別にどうでもよく、プライベートでしか相手にされないといった状況なら、考えものです。 12年のキャリアというと、現在は30代半ばでしょうか。 今は、キャラで何とかなっていても、40代、50代…と年齢を重ね、仕事上のポジションも上がっていくと、「遊び」ではなく「仕事の結果で」お客様を喜ばせなければ、利益につながっていかないと思います。 お客様との関係を、現在よりも真剣に考えなければならなくなっていくでしょう。 また、お客様側の意識も、時代が進むとともに確実に変化しています。 お客様の中には、過度な接待や、仕事関係の人物とプライベートな付き合いを好まない人も少なからずいます。 そのあたり、先方の空気を読んだ上での適切な対応が必要かと。 それから余計なお世話かもしれませんが、お客様とのお付き合いにご家族を巻き込むのは、避けるべきではないでしょうか? 質問者様の配偶者を、ご自分のお客様の付き合いに巻き込むのは、余計な気を遣わせることになるため気の毒です。
- ojisan-man
- ベストアンサー率35% (823/2336)
「友達のように仲良くなる」ことよりも、「尊敬される」あるいは「一目置かれる」ことが仕事の上では大切でしょう。 仲良くて、なおかつ一目置かれれば一番良い訳ですが。 仕事上の付き合いという一線を踏み外さないのであれば、仲良くしても構わないのではと思います。 ただし、それは「しっかり仕事上の成果を出せて」という前提ですが。 それと、これは大変余計なことかも知れませんが、 ・自分のキャラを活かして ・同じ「価値観」 ・これからの時代 などなど 30すぎにしては少し言葉が軽いように感じます。相手によっては、質問者さんの底が浅いと考える人がいるかも知れません。 仕事の上では損をします。
- やっちゃん（@510322）
- ベストアンサー率40% (1435/3579)
私も営業職をやっていますので、 この二つの選択肢のどちらが正しいかといわれても・・・。 難しいですね。 本来は、仕事とプライベートを別に考え、お客さんとの業務以外の お付き合いはご法度かと思いますが、しかし、お客さんとの関係性を 密にするには、間違いなくプライベートも大事かと思います。 まぁ仕事上の段階で、お互いの信頼関係の構築、同じ価値観であれば、 お付き合いをしても良いかと思います。 しかし、その関係が築けていない状態でつきあってしまいますと、必ずや 仕事上でトラブルを生じることがありますから、決して仕事以外で お付き合いすることは避けた方が良いかと思います。 これからの時代においてどちらの考えが正しいかという質問ですが、 まぁこれからの時代だけでなく、お客様とのお付き合いは、仕事だけでなく、 やはり信頼関係が築けていれば、プライベートのお付き合いは有りかと思います。
