置き配 ノックは必要？

質問

現在担当地域のヤマト運輸のドライバーさんに通常置き配にしてもらうようにしてます。

対応ができなかったり作業中等とても助かっているのですが、不意に大きな音でノックされ名前を言われてしまうのが苦手で困っています。

以前までは再配達がないように毎回配達前にお電話して置き配をお願いしていましたが、ある時ドライバーさんから毎回電話されなくても私がこれからは雨天などの場合を除き一律お置き配で配達しますからとお約束してくれました。

本意ではノックせずにそのまま置いて頂きたいのですが実際はヤマト運輸のルール上ノックは必要なのでしょうか？

またドライバーさんに電話でどのような言い方で伝えればよいのでしょうか？

回答No.2

chiychiy · ベストアンサー

こんにちは

ヤマト運輸では、ヤマト運輸が連携するオンラインショップ以外は
置き配は出来ない規則になっています。

おそらくそのドライバーさんはルールを破って
置いて行っているものと思います。

なので、インターホンに関しては
コロナ時に改定されたサインなしの扱いで
ドア越しに出なくてもインターホンで配達に来たことを
知らせる意味で鳴らしているのだと思います。
最悪、無くなったとしても在宅を確認してドアに置いたといのは
言えるように身を守っているのかもしれません。

人によって対応は違うと思いますが
個人的には余り無理強いはしない方が賢明かと思います。

例えば、この件に関してコールセンターに電話をしても
置き配はしていませんで終わりです。

後、この質問を見た人が
ヤマト運輸にはルールを破って配達している人もいるがどうなってる
などと問題にして連絡されないとも限らないです。

＞〇事前に置き配を希望される場合（EAZY）
ヤマト運輸が連携するオンラインショップで購入されたお荷物のお届けに限り、ご利用いただけます。
一部オンラインショップでは、注文時にも置き配をご指定いただけます。

＜お届け予定通知より受け取り方法のご指定が可能なオンラインショップ＞
Amazon※1
メルカリ
Yahoo!ショッピングまたはPayPayモールの一部ストア
ニッセン
ヤフオク!
PayPayフリマ
アンダーアーマー
※1 クロネコメンバーズにご登録済みのお客さま宛のお荷物に限ります。

＞〇配達時に置き配をご希望される場合（非対面配達）
新型コロナウイルスの感染拡大防止策として、現在、お客さまの在宅時に限り、ご指定いただいた場所にお届けし、非対面でお受け取りいただけます。
セールスドライバーがお伺いした際、インターホン等で非対面での受け取り希望をお伝えください。
ただし、国際宅急便は置き配できませんのでご了承ください。
※ご不在の場合や、お電話などでご要望いただいても、同様の対応をしておりませんので、予めご了承ください。
※運賃や料金のお支払のやり取りを伴う、着払いのお荷物・宅急便コレクト（代金引換）のお受け取り方法については、配達時にセールスドライバーとご相談いただきますようお願いいたします。

https://faq.kuronekoyamato.co.jp/app/answers/detail/a_id/3462/~/%E3%83%A4%E3%83%9E%E3%83%88%E9%81%8B%E8%BC%B8%E3%81%AF%E3%80%81%E7%BD%AE%E3%81%8D%E9%85%8D%E3%82%B5%E3%83%BC%E3%83%93%E3%82%B9%E3%82%92%E5%88%A9%E7%94%A8%E5%87%BA%E6%9D%A5%E3%81%BE%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F

補足

こんばんは　とても分かり易く詳しい回答をして頂きありがとうございます。
配達はAmazonで置き配設定してあるものでそうして貰っております。

ドライバーさんに再配達をさせたくなくて(歩いて坂を登らないと行けない住宅地に住んでおり荷物によってはかなりの労力をお掛けしてするのを避けたいと思っております。)

Amazonの発送の時は配達員の方は最初からノック無しで置いてくださってます

あくまでも私の自己責任のうえでクレーム等い言わない(紛失盗難破損あっても非常お世話になっておりますので致し方ないと認識しております。)

回答No.1

fujic-1990

冷蔵物以外、私もノック・チャイムは不要だと思っています。

　我が家は公道からちょっと引っ込んでいるので、あるかないか分からない宅配物を狙って盗みに来る人間はいないので、黙って置いて行ってくれと宅配指定してありますが、時々、無理矢理チャイムを鳴らす配達員がいます。

　初回に「黙っておいていってくれと置き配指定してあるのに」と苦情を言ったところ、「我が社の方針で黙って置くことはしません」と言った配達員がたしかに１人いました。

　「顔を見てからの置き配ならします」とか言っていましたね。要するに「判子がいらない」というだけのようです。

　ヤマト運輸の人だったかどうかは覚えていませんが、「だったら、何度でも再配達すればいいさ。同情はしないことにする」と言って荷物を受け取って追い返しました。

> ドライバーさんに電話でどのような言い方で伝えればよいのでしょうか？

　「ノックなしの置き配で御願いします」と言えばいいのでは？あるいは「これから出かけますので」とウソの理由も付けますか。

補足

回答して頂きありがとうございます。
事前に話をして了解して貰っているので責任問題にはならないと思っておりますが指定のサイト内での配達に限定もしていますので本当はノック無しでそのまま置き配して貰って構いわないと思っておりますが…

不意に結構大きめのノックをされるのでびっくりして勉強しているときなどや深夜残業で就寝しているときなど驚いてしまい悲しくなりました