TS5430 QRが点灯したまま動かない

質問

TS5430 QRが点灯したまま動かない。プラグを抜いて電源を切っても入れると同じ状態に戻る。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.3

merrysun

修理が妥当でしょう
https://canon.jp/support/repair/repair-products/hikitori-rakuraku?pr=5411

お礼

お返事ありがとうございます。
結果購入店にて新品と交換してもらいました。

回答No.2

121CCagent

取りあえずコンセントも抜いて半日ぐらい時間を空けてから再度電源を入れ直してみましょう。

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=5411
どうしてもダメな場合は修理に出すぐらいしか無いかと。

https://canon.jp/corporate/newsrelease/2021/2021-10/pr-pixus
を見る限りですが購入して1年以内でしょうから通常の1年保証で修理費用は無料済むとは思います。ただ送料は負担することになるとは思いますが。

お礼

ありがとうございます。
今日一日時間を空けて明日再度電源を入れてみます。
まだ保証期間なのでダメなら修理に出します。

回答No.1

iyonohanamuko

ホームページで掲載してある対処法を試されたり、マニュアルや取扱説明書に記載のトラブルシューティングを試したり、インターネット等でご自身で調べられたり、掲載が無くともこれをすれば改善するかもしれないと試されたり、ご自身でもうこれ以上は対処法ないのではないかと思うまで試しても解決しないのであれば、
おそらく内部的な故障と思われます。電源プラグを抜き数分後に再度入れ直しても改善しないのであればほぼ復旧不可能です。数日間電源プラグを抜いたりプリンタードライバーを再インストールすることで改善したケースも稀にあるようですのでご参考までに。

お礼

ありがとうございました。
様子を見て相談センターにコンタクトしてみます。