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DCP-J963Nが無線で製品が見つかりません
- ルーターを新調したところ、DCP-J963Nがオフラインになる症状が出て治らない状況です。
- プリンタデバイスを削除し、ドライバの再インストールなどを試しましたが、製品が見つかりません。
- パソコンはWindows 10 Homeで無線LANで接続されています。関連するソフトや電話回線の情報はわかりません。
- alanealane
- お礼率40% (2/5)
- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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>プリンターの無線接続ウィザードからはSSIDが見えており >パスワードも入力できて、きちんと認識しております。 そうですか。そうなるとプリンタ側の無線機能の異常や設定に問題があるって可能性は低そうですね。 https://www.elecom.co.jp/products/WRC-2533GST2.html ルーターはこちらですね。 https://www2.elecom.co.jp/search/link/search.asp?kataban=WRC-2533GST2&link_type=2 マニュアルに記載のある「アクセスコントロール」の設定を見直してみるとか。 アクセスコントロール機能の有効 / 無効を設定します。（初期値：無効） となっているので無効になっていれば問題ないとは思います。 あとはPCでコマンドプロンプトを起動してプリンタのIPアドレスに対してpingのコマンドを使って疎通テストをしてみるとか。 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】（Windows）ファイアウォールの設定 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10281 あたりを参考にしてみるぐらいでしょうか。 Windows標準のMicrosoft Defenderってウィルス・セキュリティ対策を使用している場合はファイアウォールの設定をする必要はないとは思います。別途ウィルス・セキュリティ対策ソフトをインストールしている場合はそちらのファイアウォールの設定を念の為、見直してみるとか。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15534/29850)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01） となっているので修理が必要な場合は買い替えとなります。 まずは新調したルーターの型番を書きましょう。 【インクジェット/レーザー プリンター】操作パネルから手動設定で無線LANに接続する方法 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10305 を行ってもルーターのSSIDが見えない状態なのか？確認しましょう。 見えないようならルーター側の設定を見直す必要があるかも。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6740/12373)
まず、以下ページをご覧になられましたでしょうか？ 【インクジェット/レーザー プリンター】ルーターモデムを変更したら無線LANに接続できません ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10316/ ネットワーク情報が変更されたため、プリンタードライバーを入れ直すことにより解決するのではないでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直してみてください。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド ↓↓↓↓↓ https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
補足
ご回答ありがとうございます。 新調したルーターはエレコムのWRC-2533GST2です。 リンクを張っていただいた先での手段はすでに取らせていただいていたのですが、再度行っても駄目でした。 無線接続ウィザードでの接続、その後公式サイトからフルパッケージexeのDLし起動するまでは成功しますが インストールでプリンターが検出されず失敗します。 新調する前は数日前で、特に印刷機能などを使っていて 無線がつながらないこと以外に、壊れたような感じは見受けられない状態です。 プリンターの無線接続ウィザードからはSSIDが見えており パスワードも入力できて、きちんと認識しております。