【DCP-J926N】製品選択ができない

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J926N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　ドライバーのインストール時、製品が表示されない　】

以下はすべて試しました。
・本体、PC、ルーターの再起動
・Wi-Fiの再接続
・ファイアウォールの無効化
・セキュリティ設定の見直し
・本体初期化、再設定

Windows側のプリンター設定、iPrint&Scan上の製品追加では認識されていますが、添付画像のようにドライバーのインストーラー側で認識されないため先に進むことができません。Windows側でなんとか印刷することはできますが、年賀状を印刷するときなどに細かな用紙設定ができないので不便です。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows 11　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　光回線 (ドコモ光)　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

tamu1129

その画面でIPアドレスを指定指定して検索部分をクリックしてプリンターに指定されているIPアドレスの値を入力してやればインストールは進みます

しかしインストールにこの状態になるという事はそのままセットアップ続けても使用途中でプリンターがオフラインになる使い方を行わななければなりません（機器の電源落として再起動してやれば使えるようにはなりますが）
面倒でも下記の手順を踏んでプリンターがオフラインにならない環境にて構築した方がよいです

下記のページからBRAdmin Light をダウンロードしてPCにインストールしてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7300cdw&os=10075&dlid=dlf106491_000&flang=1001&type3=284

インストールが完了したならば起動

ネットワーク内のbrotherプリンターの検索が行われます
DCP-J926Nが検索されて出てきますか？

PCでコマンドプロンプト画面を起動してください
起動してきたら
ipconfig　と入力してEnterキーを押します

PCに振られているIPアドレスを確認してください

次にコマンドプロンプト画面で
ping PCに振られているIPアドレスの最後の第四オクテットの部分値を123にしてコマンド実行してください
PCに振られているIPアドレスが　192.168.1.***なら　
ping 192.168.1.123　と入力してEnterキーを押します
4回ping送信が送られますがホストに到達できません　という状態になればいいです

通常は123アドレスを使っている機器はないはずですが、もし正常にping通信ができてしまった場合は100以上200以下の数値で行ってホストに到達出来ないアドレスを探してください

この到達出来ないIPアドレスをプリンターに指定します

BRAdmin Light をもう一度起動させてください

DCP-J982N が見つかるはずですので見つかったDCP-J926Nをダブルクリックさせて展開させます

添付画像のような画面になるのでネットワークタブをクリック
STATIC部分にチェックを入れて先の手順で探し出したping通が出来ないIPアドレスの値に変更をしてください
サブネットマスクやデフォルトゲートウェイはPCと同じ値に（変更そなくてもその値になっているはずです）

設定が終了したらOKを押して設定を保存します

コマンドプロンプト画面を出して
ping 192.168.1.123（今プリンターに設定した値）を入力してEnterキーを押す

今度はpingコマンドが4回正常に飛び最後の文字がTTL＝255のような文字になり損失0%となる状態を確認してください

この段階でホストに到達できませんのままであるなら通信経路で遮断されています
ファイヤーウォールやプライバシーセパレータ機能の部分を確認する必要があります

このpingが正常に飛ぶ事を確認したのち、ドライバーを一度アンインストールを行い（一度ドライバーを込みこんでいればデスクトップ上にBrother Utilitiesというアイコンが作成されていますのでこれをダブルクリックして開きツールからアンインストールを選択）brotherサイトからフルパッケージ版の最新ドライバーをダウンロードして組み込んでください

この作業でフルパッケージ版インストールの際にはそのままインストールが進むはずですが、もし添付されているような画面で止まる場合にはプリンターには192.168.1.123のように第四オクテットを123にした値で設定が済んでいるので、その値を入力してインストールを進める事が出来ます

お礼

わざわざご丁寧に教えていただきありがとうございました。 原因はこちら側のミスで、型番を間違えておりました (DCP-J926 → 928)。 正しい型番のソフトウェアを実行したところうまく接続できました。

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