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ノートパソコンから印刷ができない！対処方法は？
- ノートパソコンから印刷をしているが、印刷ができない状況です。オフライン状態から解除したが、エラーが発生しています。
- Windows10を使用しており、有線LANで接続しています。関連するソフトやアプリは特にありません。
- 電話回線はひかり回線です。ブラザー製品に関するお困りごとです。
- mukuri_d
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
かんたん設置ガイド https://download.brother.com/welcome/doc101018/cv_mfc6997cdw_jpn_qsg_a.pdf ドライバーはCDからではなく https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&os=10013 ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し PCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
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- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 それぞれの機器がWi-Fiに接続されていてもPC～プリンター間が正常に接続できていなければ意味がありません。 プリンターの電源を入れられるまでにどのくらいの期間が空いていたのか不明ですが、IPアドレスが変わった可能性は考えられないでしょうか？ その場合、プリンタードライバーを入れ直すのが手っ取り早い方法かもしれませんね。 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事をおすすめします。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティソフトを一時停止してください 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
お礼
ご回答頂きました、アンインストールしてフルパッケージの再インストールを 試みたところ印刷が出来るようになりました。 お忙しいところ、丁寧にアドバイスを頂きまして大変助かりました。 本当にありがとうございます。